Электронная почта – один из ключевых инструментов для менеджеров по продажам. Тем не менее, с учетом того, что ежедневно отправляется и принимается около 300 миллиардов писем, конкурировать за внимание адресатов становится все сложнее. Потенциальным клиентам приходится фильтровать десятки писем, чтобы найти действительно полезные или интересные сообщения.
Добавление элементов персонализации в письма поможет выделиться среди конкурентов, установить контакт с потенциальными клиентами и повысить вероятность отклика.
Вот три способа внедрить персонализацию в вашу стратегию email-рассылки:
Исследуйте аудиторию
По данным LinkedIn, 70% миллениалов негативно относятся к брендам, которые отправляют обезличенные письма. Чтобы адресат почувствовал, что ваше письмо направлено именно ему, проведите предварительное исследование.
Обратите внимание на социальные сети и профессиональные платформы, такие как LinkedIn, где люди делятся информацией о своих интересах, карьерных достижениях и проектах. Используя эти данные, вы сможете адаптировать сообщение под интересы получателя. Например, упомяните их прошлые компании, поздравьте с недавним профессиональным успехом или сделайте акцент на локальных событиях, если вы знаете город проживания.
Совет: избегайте чрезмерной навязчивости. Баланс между персонализацией и вторжением в личное пространство крайне важен.
Найдите точки соприкосновения
Ищите общие черты между вами и адресатом. Это могут быть:
- Общее место проживания;
- Общий университет или специальность;
- Общие интересы или хобби.
Такие детали помогут установить эмоциональную связь и начать диалог. Например, ссылка на общий университет может стать отличным началом разговора.
Предложите ценность
После того как вы включили элементы персонализации, убедитесь, что ваше письмо отвечает на главный вопрос адресата: «Зачем это мне?»
Будьте стратегичны в упоминании ваших услуг или продуктов. Отправляйте только ту информацию, которая действительно актуальна и полезна для конкретного человека. Например, если вы предлагаете услугу или решение, которое решает проблему получателя, это не только привлечет его внимание, но и повысит уровень доверия к вашему бренду.
Совет: акцентируйте внимание на выгодах, которые клиент получит от сотрудничества с вами.
Почему персонализация работает?
Персонализированные письма требуют больше времени на подготовку, но они значительно повышают шансы на отклик. Они выделяют вас среди конкурентов, демонстрируют искренний интерес к адресату и способствуют построению долгосрочных деловых отношений.
Не забывайте, что вы общаетесь с людьми. Будьте искренними и естественными в общении – и это обязательно заметят.
Если вам требуется профессиональная помощь в разработке эффективных коммерческих рассылок или других стратегий по привлечению клиентов, специалисты студии «Дело восприятия» готовы предложить уникальные решения, адаптированные под ваш бизнес.
