Маркетинг
Якорные смыслы
Обновлено: 07.04.2025Якорные смыслы — это ключевые идеи, образы, формулировки, которые удерживают в сознании клиента ваш бренд. Они как гвозди, на которые вешается вся остальная коммуникация. Один сильный якорь лучше десяти словарей...
Ядро аудитории
Обновлено: 10.04.2025Ядро аудитории — это та часть ЦА, которая лучше всех понимает ваш продукт, чаще покупает, дольше остаётся, активнее рекомендует. Это не всегда самая большая группа — но самая важная. Ядро...
Юнит-экономика
Обновлено: 14.04.2025Юнит-экономика — это расчёт доходов и затрат на одного клиента, сделку или продуктовую единицу. Главный вопрос: приносим ли мы прибыль на каждом юните — или просто тратим бюджет красиво? Юнит-экономика...
Юзер-джорни
Обновлено: 14.04.2025Юзер-джорни (User Journey) — это карта пути пользователя: от первого контакта до повторной покупки или рекомендаций. Но в отличие от воронки, юзер-джорни показывает не только действия, но и чувства, ожидания,...
Этика маркетинга
Обновлено: 14.04.2025Этика маркетинга — это система внутренних ограничений и принципов, которые бренд соблюдает даже тогда, когда никто не проверяет. Этика — не запрет, а фильтр: не всё, что возможно — уместно....
Эффект масштаба
Обновлено: 14.04.2025Эффект масштаба — это снижение издержек и повышение эффективности за счёт роста: больше клиентов, больше данных, больше доверия. Это не просто экономия — это рост, который сам себя усиливает. Эффект...
Экосистема бренда
Обновлено: 15.04.2025Экосистема бренда — это совокупность продуктов, сервисов, каналов и сценариев, которые работают вместе, усиливая друг друга и удерживая клиента внутри вашего мира. Это уже не воронка — это орбита. Экосистема...
Эмоциональный триггер
Обновлено: 15.04.2025Эмоциональный триггер — это стимул, вызывающий мгновенную реакцию чувств: интерес, радость, тревогу, узнавание, возмущение. Именно эмоция — не аргумент — запускает решение. Логика подтягивается потом. Триггер помогает: Важно: использовать эмоции...
Шаблон оффера
Обновлено: 15.04.2025Шаблон оффера — это структурная формула, по которой выстраивается предложение клиенту. Она помогает не забыть ключевые элементы: продукт, выгода, причина, формат, доверие, срок. Но шаблон — это инструмент, а не...
Шаг действия
Обновлено: 15.04.2025Шаг действия — это конкретный следующий шаг, который должен сделать клиент после контакта с брендом: оставить заявку, скачать, подписаться, перейти, нажать. Без него взаимодействие — просто информационный фон. Шаг действия...
Частотность запроса
Обновлено: 15.04.2025Частотность запроса — это количество раз, которое пользователи вводят определённое ключевое слово или фразу в поисковик. Это показатель востребованности темы или боли в цифровой среде. Частотность помогает: Важно: высокая частотность...
Человекоцентричный подход
Обновлено: 27.03.2025Человекоцентричный подход — это стратегия, при которой в центре маркетинга находится не продукт, не бизнес, не канал — а человек: его контекст, боль, желания, ограничения, стиль жизни. Человекоцентричность помогает: Это...
Цепочка касаний
Обновлено: 27.03.2025Цепочка касаний — это последовательность взаимодействий клиента с брендом до покупки, во время и после. Каждое касание — это возможность укрепить доверие, развеять сомнения и усилить вовлечённость. Цепочка касаний помогает:...
Ценностное предложение
Обновлено: 07.04.2025Ценностное предложение — это чёткое объяснение того, какую пользу получит клиент, почему это важно именно для него и чем ваше решение отличается от других. Это суть вашего предложения, выраженная на...
ЦА (целевая аудитория)
Обновлено: 06.04.2025Целевая аудитория — это группа людей, для которых создаётся продукт и выстраивается маркетинг. Но настоящая ЦА — это не возраст и доход. Это проблема + контекст + готовность + стиль...
Холодная аудитория
Обновлено: 27.03.2025Холодная аудитория — это люди, которые ещё не знакомы с брендом, не осознают проблему или не готовы к контакту. Они не ждут от вас ничего — а значит, требуют тонкости...
Характер бренда
Обновлено: 27.03.2025Характер бренда — это совокупность поведенческих, эмоциональных и речевых черт, через которые бренд проявляется как живой собеседник. Это не про визуал — это про темперамент, мотивацию, стиль общения. Характер помогает:...
Формула ценности
Обновлено: 27.03.2025Формула ценности — это структурированное объяснение, почему клиенту выгодно выбрать ваш продукт. Это не просто список преимуществ — это логика: кому, что, зачем, с каким результатом. Формула убирает «воду» и...
Фрейминг
Обновлено: 27.03.2025Фрейминг — это способ подать информацию так, чтобы контекст изменил восприятие смысла. Люди не воспринимают факты напрямую — они считывают рамку, в которую эти факты помещены. И именно рамка определяет...
Фокус внимания
Обновлено: 27.03.2025Фокус внимания — это точка восприятия, в которую клиент смотрит и принимает решение. Это то, что он замечает первым — и запоминает. Не всё, что вы показали, стало увиденным. Видит...
Управление вниманием
Обновлено: 27.03.2025Управление вниманием — это способность бренда направлять, удерживать и фокусировать восприятие клиента в нужной точке. Это не только про дизайн — это про последовательность смыслов и ритм взаимодействия. Управление вниманием...
Узнаваемость
Обновлено: 27.03.2025Узнаваемость — это способность клиента идентифицировать бренд по визуальным, речевым, поведенческим и смысловым сигналам. Это не только логотип — это вся совокупность признаков, по которым вас считывают без имени. Узнаваемость...
УТП (уникальное торговое предложение)
Обновлено: 27.03.2025УТП — это чёткое и краткое выражение ключевого отличия вашего продукта или бренда, которое делает его привлекательным именно для вашей аудитории. Это не просто выгода — это причина выбрать вас,...
Тёплая аудитория
Обновлено: 27.03.2025Тёплая аудитория — это пользователи, которые уже знакомы с брендом, проявляли интерес, но пока не совершили целевое действие (покупку, заявку, подписку). Это не холод и не жар — это люди,...
Трекинг
Обновлено: 27.03.2025Трекинг — это системное наблюдение и фиксация ключевых показателей, поведенческих паттернов и изменений в маркетинговой активности. Он нужен не чтобы «считать всё», а чтобы понимать, куда мы идём и зачем....
Тренд
Обновлено: 27.03.2025Тренд — это устойчивое изменение в поведении, культуре, технологиях или ожиданиях потребителей. Он показывает, куда движется рынок, и даёт бренду шанс быть не догоняющим, а задающим ритм. Тренд помогает: Важно...
Тестирование гипотез
Обновлено: 27.03.2025Тестирование гипотез — это системная проверка предположений о поведении клиента, эффективности оффера, канала или продукта. Это не «угадайка», а лаборатория, где не боятся быть неправыми. Тестирование помогает: Ключевые элементы: гипотеза,...
Аналитика
Обновлено: 31.03.2025Аналитика в маркетинге — это система оценки эффективности всех рекламных и коммуникационных действий. Её цель — показать, какие активности действительно приближают бизнес к целям, а какие создают только иллюзию движения....
Аудитория
Обновлено: 31.03.2025Аудитория — это совокупность всех людей, которые так или иначе сталкиваются с брендом: видят, читают, слушают, обсуждают. Она шире, чем клиенты, и охватывает всех, кто входит в периметр восприятия. От...
AIDA-модель
Обновлено: 01.04.2025AIDA — это классическая модель потребительского поведения, описывающая четыре стадии: Attention (внимание), Interest (интерес), Desire (желание), Action (действие). Она используется для построения коммуникаций и воронок продаж, но в современных реалиях...
Агентская модель
Обновлено: 01.04.2025Агентская модель — это способ организации маркетинга через внешних подрядчиков: агентства, студии, фриланс-команды. Она даёт доступ к экспертам без необходимости нанимать их в штат, но требует зрелости со стороны заказчика...
Бренд
Обновлено: 02.04.2025Бренд — это не логотип и не название. Это совокупность восприятия, ассоциаций и ожиданий, которые возникают у человека при столкновении с компанией, продуктом или персоной. У бренда есть характер, тон,...
Брендинг
Обновлено: 02.04.2025Брендинг — это процесс формирования образа, идентичности и поведения бренда в восприятии аудитории. Его задача — сделать бренд узнаваемым, вызывающим доверие и запоминающимся. Это не про красивый логотип, а про...
Барьер восприятия
Обновлено: 02.04.2025Барьер восприятия — это всё, что мешает человеку увидеть, понять или принять ценность вашего продукта. Даже если предложение сильное, восприятие может быть искажено страхами, шаблонами, шумом или непониманием. Именно барьеры...
Бенчмаркинг
Обновлено: 02.04.2025Бенчмаркинг — это метод сравнения бизнеса с лучшими представителями отрасли для поиска точек роста. Это не копирование, а анализ: что делает конкурент лучше, как он это достигает и можно ли...
Брендбук
Обновлено: 02.04.2025Брендбук — это документ, в котором зафиксированы визуальные, смысловые и поведенческие стандарты бренда. Он нужен не для красоты, а для единообразия: чтобы любой подрядчик, сотрудник или партнёр говорил о вас...
Воронка продаж
Обновлено: 27.03.2025Воронка продаж — это модель, описывающая путь клиента от первого контакта до покупки. Классическая воронка — линейная. Но в реальности путь клиента фрагментирован, и задача бизнеса — управлять не этапами,...
Визуальный якорь
Обновлено: 27.03.2025Визуальный якорь — это графический элемент, который делает бренд мгновенно узнаваемым. Он может быть в логотипе, цвете, форме, и даже в расположении элементов. Люди запоминают не бренды — а ощущения...
Вирусность
Обновлено: 27.03.2025Вирусность — это свойство контента или идеи распространяться за счёт того, что люди хотят делиться. Это не про кликбейт, а про встроенный в сообщение социальный триггер: «это стоит показать другим»....
Вовлечённость
Обновлено: 27.03.2025Вовлечённость — это уровень внимания, интереса и участия пользователя в коммуникации с брендом. Это не про лайки и комментарии, а про качество контакта: читает ли, досматривает ли, возвращается ли человек....
Внутренний маркетинг
Обновлено: 27.03.2025Внутренний маркетинг — это работа с восприятием бренда внутри компании: среди сотрудников, партнёров, подрядчиков. Если люди внутри не понимают, что вы строите — наружу это тоже не прозвучит. Внутренний маркетинг...
Глубинное интервью
Обновлено: 27.03.2025Глубинное интервью — это качественный исследовательский метод, суть которого — в раскрытии реальных мотивов, страхов и ожиданий клиента. Это не просто «опрос», а разговор, в котором вы слышите то, что...
Геймификация
Обновлено: 27.03.2025Геймификация — это внедрение игровых элементов в маркетинг и пользовательский опыт с целью усиления вовлечённости и мотивации. Это не про «игры», а про механику поведения: цель, прогресс, награда, эмоция. Геймификация...
Гипотеза
Обновлено: 27.03.2025Гипотеза в маркетинге — это проверяемое предположение о том, какое изменение даст эффект. В отличие от идеи, гипотеза всегда тестируема и измерима. Это фундамент современного маркетинга как системы экспериментов. Гипотеза...
Точка контакта
Обновлено: 27.03.2025Точка контакта — это любое взаимодействие клиента с брендом: реклама, сайт, e-mail, упаковка, менеджер, приложение, сервис. Каждая такая точка формирует восприятие — осознанно или нет. Точка контакта помогает: Ошибки чаще...
Триггер
Обновлено: 27.03.2025Триггер — это внешний стимул, который вызывает мгновенную реакцию пользователя: эмоцию, ассоциацию, действие. В маркетинге — это точка активации внимания: заголовок, образ, слово, звук, ситуация. Триггер помогает: Сильный триггер —...
Тональность (Tone of voice)
Обновлено: 27.03.2025Тональность — это речевая манера бренда: как он говорит, шутит, объясняет, спорит, вдохновляет. Это не просто стиль, а поведенческая стратегия, которая формирует узнаваемость и характер. Тональность помогает: Типовые ошибки —...
Социальное доказательство
Обновлено: 27.03.2025Социальное доказательство — это поведенческий принцип, согласно которому люди склонны доверять действиям и мнению других в условиях неопределённости. В маркетинге — это отзывы, кейсы, цифры, публикации, логотипы клиентов, репутация. Социальное...
Сильная идея
Обновлено: 27.03.2025Сильная идея — это краткое и точное выражение смысла, которое меняет поведение или восприятие. Она не всегда красива, но всегда ясна. Это не креатив — это решение, сформулированное как действие...
Сравнительный анализ
Обновлено: 27.03.2025Сравнительный анализ — это метод сопоставления бренда с конкурентами по ключевым параметрам: продукт, цена, упаковка, коммуникации, UX, позиционирование. Цель — не копировать, а понять, где ваша точка отличия. Сравнительный анализ...
Смысловой UX
Обновлено: 27.03.2025Смысловой UX — это подход к пользовательскому опыту, в котором основное внимание уделяется передаче смысла, а не только удобству. Задача — не просто провести пользователя по пути, а сделать это...
Сторителлинг
Обновлено: 27.03.2025Сторителлинг — это метод передачи смысла и ценностей через структуру истории. Он вызывает доверие, вовлекает и помогает запоминать. Люди думают историями, а не фактами — и именно история запускает поведение....
Сегментация
Обновлено: 27.03.2025Сегментация — это разделение аудитории на группы с общими характеристиками, мотивациями, проблемами или поведением. Это основа точного маркетинга. Без сегментации всё сообщение звучит сразу всем — и мимо каждого. Сегментация...
Ролевые сегменты
Обновлено: 27.03.2025Ролевые сегменты — это способ делить аудиторию не по социальным признакам, а по поведенческим ролям: «исследователь», «сомневающийся», «эксперт», «вдохновлённый». Один человек может быть в нескольких ролях в разное время. Ролевые...
Реферальная программа
Обновлено: 27.03.2025Реферальная программа — это система, при которой существующие клиенты приглашают новых, получая за это бонус или привилегию. Это не просто инструмент продаж, а способ превратить клиента в носителя бренда. Реферальная...
Репутация
Обновлено: 27.03.2025Репутация — это общее восприятие бренда в обществе, сформированное из опыта, слухов, мнений, контекста. Это не то, что вы говорите о себе — а что говорят о вас, когда вас...
Ретаргетинг
Обновлено: 27.03.2025Ретаргетинг — это технология повторного показа рекламы людям, которые уже взаимодействовали с брендом (посетили сайт, добавили в корзину, смотрели видео). Цель — вернуть интерес и довести до действия. Ретаргетинг помогает:...
Платформа бренда
Обновлено: 27.03.2025Платформа бренда — это внутренняя стратегическая структура, на которой строятся все маркетинговые и коммуникационные действия. Она включает миссию, ценности, позиционирование, личность, голос и обещание бренда. Платформа помогает: Это документ, но...
Потребительская ценность
Обновлено: 27.03.2025Потребительская ценность — это то, за что клиент готов платить, исходя из личного восприятия пользы, удобства, эмоций и результатов. Это не сумма характеристик, а ощущение: «Это для меня, это мне...
Портрет ЦА
Обновлено: 27.03.2025Портрет ЦА (целевой аудитории) — это обобщённое, но живое описание представителя вашей аудитории: кто он, как живёт, что чувствует, к чему стремится и почему выбирает. Это не демография, а поведенческий...
Путь клиента
Обновлено: 27.03.2025Путь клиента — это вся последовательность взаимодействий с брендом: от первого упоминания до повторной покупки и рекомендаций. Это не воронка, а переживание во времени. Путь клиента помогает: Путь включает осознание...
Промо
Обновлено: 27.03.2025Промо — это краткосрочные маркетинговые активности, направленные на стимулирование спроса. Это может быть скидка, подарок, игра, бонус или событие. Важно не только привлечь внимание, но и не обесценить бренд. Промо...
Проблема клиента
Обновлено: 27.03.2025Проблема клиента — это конкретная ситуация, боль, неудобство или недостижимая цель, которую человек хочет решить, но не всегда умеет сформулировать. Это не просто причина покупки — это точка входа в...
Психографика
Обновлено: 27.03.2025Психографика — это метод сегментации аудитории по ценностям, стилю жизни, убеждениям, мотивациям и поведению. В отличие от демографии, она показывает почему клиент выбирает, а не кто он по паспорту. Психографика...
Позиционирование
Обновлено: 27.03.2025Позиционирование — это определение того, какое место занимает бренд в сознании целевой аудитории. Это не лозунг и не обещание, а восприятие: чем вы отличаетесь и почему вас выбирают именно вас,...
Опережающий инсайт
Обновлено: 27.03.2025Опережающий инсайт — это наблюдение или понимание, которое ещё не оформилось в сознании клиента, но уже начинает на него влиять. Это как догадка, которую вы формулируете за него. Такие инсайты...
Охват
Обновлено: 27.03.2025Охват — это количество уникальных людей, которые увидели ваше сообщение или соприкоснулись с брендом. Это не клики и не просмотры — это потенциальное количество умов, в которых вы появились. Охват...
Оффер
Обновлено: 27.03.2025Оффер — это конкретное предложение клиенту: продукт + выгода + форма + дедлайн. Хороший оффер — не список характеристик, а решение задачи в формате «что, зачем и почему сейчас». Он...
Нейропродажи
Обновлено: 27.03.2025Нейропродажи — это подход, основанный на понимании работы мозга при принятии решений о покупке. Он учитывает эмоции, бессознательные реакции, когнитивные искажения и поведенческие паттерны, чтобы усиливать воздействие коммуникаций. Нейропродажи помогают:...
Ниша
Обновлено: 27.03.2025Ниша — это узкий, чётко определённый сегмент рынка, где потребности аудитории удовлетворяются точнее, чем у конкурентов. Это не только «кому», но и «как именно» вы продаёте. Работа в нише снижает...
Нейминг
Обновлено: 27.03.2025Нейминг — это процесс создания названия бренда, продукта или услуги, которое должно быть узнаваемым, запоминающимся и ассоциативным. Имя — это первый смысл, с которым сталкивается клиент. Нейминг помогает: Критерии сильного...
Нативная реклама
Обновлено: 27.03.2025Нативная реклама — это формат, встраивающий рекламное сообщение в контекст площадки так, чтобы оно не воспринималось как прямая реклама. Она говорит с аудиторией на её языке и в её среде....
Медиапланирование
Обновлено: 27.03.2025Медиапланирование — это процесс подбора, распределения и контроля рекламных каналов для достижения маркетинговых целей. Это не просто «где разместиться», а «что, кому, где, когда и за сколько». Медиапланирование помогает: Ключевые...
Метрики
Обновлено: 27.03.2025Метрики — это количественные показатели, с помощью которых оценивают эффективность маркетинга. Они позволяют понять, достигаются ли цели, где возникают потери, и что требует корректировки. Метрики помогают: Важно различать vanity metrics...
Маркетинговый микс (4P / 7P)
Обновлено: 31.03.2025Маркетинговый микс — это модель, описывающая основные элементы управления маркетингом. Классическая формула 4P включает: Product (продукт), Price (цена), Place (распространение), Promotion (продвижение). Расширенная версия для сервисов — 7P: + People,...
Маркетинговая стратегия
Обновлено: 27.03.2025Маркетинговая стратегия — это системный план достижения бизнес-целей через управление рынком, аудиторией, позиционированием, коммуникацией и ценностью. Она отвечает на вопросы: кому, как, где и зачем вы продаёте. Стратегия помогает: Хорошая...
Модель STP
Обновлено: 27.03.2025Модель STP (Segmentation, Targeting, Positioning) — это стратегический подход, включающий сегментацию, таргетинг и позиционирование. Она помогает бренду точно определить, кому он нужен, как с ними говорить и чем отличаться в...
Миссия бренда
Обновлено: 27.03.2025Миссия бренда — это формулировка смысловой роли компании в жизни клиента и общества. Это не лозунг и не «быть лучшими», а стратегический ориентир: зачем вы нужны, кроме прибыли. Миссия помогает:...
Микроинсайт
Обновлено: 27.03.2025Микроинсайт — это точечное наблюдение за поведенческой деталью клиента, которая даёт ключ к сильной идее. Это не «глобальная боль», а маленькое «ага», из которого можно вырастить оффер, сообщение или продукт....
Маркетинг
Обновлено: 27.03.2025Маркетинг — это системная деятельность по выявлению, созданию и удовлетворению потребностей клиента с целью устойчивой прибыли. Это не реклама и не «отдел продвижения», а стратегия поведения бренда: как, кому и...
Личный бренд
Обновлено: 27.03.2025Личный бренд — это управляемое восприятие профессионала как носителя ценностей, опыта и уникального взгляда. Это не публичность ради лайков, а позиционирование человека как смыслового и экспертного игрока. Личный бренд помогает:...
Линейка продуктов
Обновлено: 27.03.2025Линейка продуктов — это стратегически выстроенный набор предложений бренда, объединённых логикой, позиционированием и сценарием потребления. Это не просто ассортимент, а система, в которой каждый продукт усиливает другой. Линейка помогает: Хорошая...
Лояльность
Обновлено: 27.03.2025Лояльность — это готовность клиента оставаться с брендом, покупать повторно, рекомендовать и прощать ошибки. Это не про скидки, а про отношения. Настоящая лояльность строится не стимулом, а смыслом и опытом....
Лидогенерация
Обновлено: 27.03.2025Лидогенерация — это процесс привлечения потенциальных клиентов (лидов) через маркетинговые каналы: сайт, соцсети, рекламу, контент, мероприятия. Цель — собрать контакты заинтересованных людей и перевести их в диалог с брендом. Лидогенерация...
Латеральный маркетинг
Обновлено: 27.03.2025Латеральный маркетинг — это метод генерации нестандартных идей в маркетинге путём смещения привычной логики: замены, инверсии, объединения или удаления элементов продукта или коммуникации. Подход основан на латеральном мышлении и предлагает...
Ключевые сообщения
Обновлено: 27.03.2025Ключевые сообщения — это суть того, что бренд хочет донести до своей аудитории. Это не лозунги, а чёткие, повторяемые формулировки, которые формируют образ, доверие и запоминаемость. Ключевые сообщения помогают: Типы...
Контент-маркетинг
Обновлено: 27.03.2025Контент-маркетинг — это стратегия привлечения и удержания аудитории через создание и распространение полезного, релевантного и интересного контента. Цель — сформировать доверие и мотивацию до начала продаж. Контент-маркетинг помогает: Форматы: статьи,...
Клиентский опыт (CX)
Обновлено: 27.03.2025Клиентский опыт (Customer Experience, CX) — это совокупность восприятий, эмоций и реакций клиента от взаимодействия с брендом на всех этапах: от рекламы до поддержки. CX — не функция отдела, а...
Конверсия
Обновлено: 27.03.2025Конверсия — это показатель, отражающий долю пользователей, совершивших целевое действие (покупку, регистрацию, заявку) по отношению к общему числу посетителей. Это ключевой индикатор эффективности сайта, рекламы или любого касания. Конверсия помогает:...
Креативная стратегия
Обновлено: 27.03.2025Креативная стратегия — это часть маркетинговой стратегии, которая определяет, как именно бренд будет доносить своё сообщение до аудитории с помощью визуальных и вербальных решений. Это не идея, а логика и...
Кастдев (Customer Development)
Обновлено: 27.03.2025Кастдев (Customer Development) — это методика разработки продукта через тестирование идей и прототипов на потенциальных потребителях. Основана на клиентоориентированном подходе: продукт создаётся не из гипотез разработчика, а из подтверждённого спроса....
Карта пути клиента (CJM)
Обновлено: 27.03.2025Карта пути клиента (Customer Journey Map) — это визуальное описание всех точек контакта клиента с брендом: от первого касания до повторных покупок. Это не просто этапы, а переживания, барьеры, эмоции...
Идентичность бренда
Обновлено: 27.03.2025Идентичность — это то, как бренд определяет себя сам: миссия, ценности, визуальный и речевой стиль, поведение. В отличие от имиджа (восприятия), идентичность — это внутренний компас бренда, то, с чем...
Индексация сайта
Обновлено: 27.03.2025Индексация — это процесс добавления страниц сайта в базу поисковых систем. Только проиндексированные страницы могут участвовать в выдаче. Без индексации даже идеальный контент не появится в поиске — значит, его...
Интегрированные коммуникации
Обновлено: 27.03.2025Интегрированные коммуникации — это согласованная система всех сообщений бренда: в рекламе, соцсетях, e-mail, PR, обслуживании. Задача — говорить едино, в одном ритме, стиле и логике — даже через разные каналы....
Инсайт
Обновлено: 27.03.2025Инсайт — это глубокое, часто неочевидное понимание реальной мотивации, страха или желания клиента. Это не то, что он говорит — а то, что он чувствует и редко формулирует. Инсайт делает...
Зона ближайшего действия
Обновлено: 27.03.2025Зона ближайшего действия — это точка, в которой клиент уже готов сделать шаг, но ему нужно немного подтолкнуть. Это не давление — это точный, уместный импульс. Работает только тогда, когда...
Зрелость рынка
Обновлено: 27.03.2025Зрелость рынка — это стадия, когда большинство игроков устоялись, спрос стабилен, новизна больше не работает, а борьба идёт за внимание и восприятие. Здесь не выживает сильнейший — выживает самый точный....
Запоминаемость
Обновлено: 27.03.2025Запоминаемость — это способность бренда оставаться в голове после контакта. В мире перегрузки информации выигрывают те, кого запомнили не потому что часто, а потому что точно, просто и эмоционально. Запоминаемость...
Жесты бренда
Обновлено: 27.03.2025Жесты бренда — это мелкие, но запоминающиеся действия, которые формируют отношение. Это может быть слово в письме, фраза поддержки, неожиданный подарок, манера ответить. Люди запоминают не то, что вы сказали,...
Жизненный цикл клиента
Обновлено: 27.03.2025Жизненный цикл клиента — это путь человека с брендом: от первого контакта до ухода (или повторной покупки). Он включает стадии привлечения, адаптации, вовлечения, удержания и реанимации. Понимание цикла — ключ...
Естественный трафик
Обновлено: 27.03.2025Естественный трафик — это поток пользователей, которые приходят к вам без платной рекламы: из поиска, по сарафану, по прямой ссылке. Это главный актив в долгосрочной стратегии: устойчивый, дешевый и растущий...
Ёмкость рынка
Обновлено: 27.03.2025Ёмкость рынка — это максимальный объём спроса, который может быть удовлетворён в вашей нише. Она показывает, сколько клиентов потенциально можно привлечь — и стоит ли вообще масштабировать усилия. Ёмкость помогает:...
Единица внимания
Обновлено: 27.03.2025Единица внимания — это минимальное количество внимания, которое пользователь готов потратить на один фрагмент контента. В современном мире это 1–3 секунды. Если вы не зацепили за это время — вас...
Декомпозиция ценности
Обновлено: 31.03.2025Декомпозиция ценности — это разложение продукта или услуги на составляющие смысла, за которые реально платит клиент. Ценность — это не описание, а восприятие. И оно строится из конкретных компонентов. Декомпозиция...
Драйвер выбора
Обновлено: 27.03.2025Драйвер выбора — это ключевой мотив, который заставляет клиента принять решение о покупке. Это не всегда логика или выгода — часто это эмоция, ценность, ощущение «моё». Поняв драйвер, вы управляете...
Доступность (восприятия)
Обновлено: 27.03.2025Доступность в маркетинге — это способность бренда быть замеченным, понятым и воспринятым без усилий. Часто проблема не в том, что продукт плохой — а в том, что он не дошёл...
Директ-маркетинг
Обновлено: 27.03.2025Директ-маркетинг — это прямая коммуникация с клиентом: email, мессенджеры, SMS, рассылки, звонки. Его цель — быстрое вовлечение и конверсия без посредников и широких медиа. Директ-маркетинг помогает: Инструменты: email-платформы, мессенджер-боты, SMS-платформы,...
Дифференциация
Обновлено: 27.03.2025Дифференциация — это способ сделать бренд отличающимся от конкурентов не просто внешне, а в восприятии клиента. Она отвечает на вопрос: «Почему именно вы, если есть другие?» — и должна быть...
График лояльности
Обновлено: 27.03.2025График лояльности — это визуализация пути клиента после покупки: от первой транзакции до регулярных рекомендаций. Он показывает, насколько человек вовлечён в бренд, и где именно снижается повторное взаимодействие. График лояльности...
Голос бренда
Обновлено: 27.03.2025Голос бренда (tone of voice) — это стиль, манера и характер коммуникации, через которые бренд «звучит» во всех точках контакта. Он не просто про «тональность», а про то, как бренд...