Когда Стив Джобс представил миру iPhone, он изменил представление о том, каким может быть мобильный телефон. Но что интересно – до этого никто не просил Apple создать такой продукт. Никто не говорил: «Нам нужен смартфон с сенсорным экраном, без кнопок». Почему? Потому что потребители сами не знали, что им нужно, пока это не было создано.
Идея заключается в том, что когда вы создаете нечто новое, особенно если речь идет о радикальных инновациях, люди просто не могут представить себе, насколько полезным окажется ваш продукт. Это происходит потому, что их опыт ограничен существующими продуктами и услугами. Когда вы предлагаете что-то совершенно новое, потребителям сложно оценить потенциальную ценность этой новинки.
Возьмем пример с одеждой. Если бы несколько лет назад вы спросили людей, хотят ли они носить одежду большого размера, скорее всего, большинство ответило бы отрицательно. Ведь мода всегда диктовала определенные стандарты: подчеркнутая талия, облегающие силуэты. Однако сегодня тренд на oversize стал одним из самых популярных в мире моды. Почему так произошло? Потому что дизайнеры предложили людям что-то новое, необычное, удобное и стильное одновременно.
Один из ярких примеров – история компании Netflix. Когда она только начинала свою деятельность, никто не мог предположить, что просмотр фильмов онлайн станет настолько популярным. На тот момент люди привыкли ходить в кинотеатры или брать фильмы напрокат в видеопрокатах. Идея смотреть кино дома через интернет казалась многим странной и неудобной. Но создатели Netflix верили в свой продукт и не стали спрашивать у потребителей, будут ли они пользоваться этим сервисом. Вместо этого они сосредоточились на создании качественного продукта и удобной платформы для просмотра.
Сегодня Netflix – одна из крупнейших компаний в мире, а стриминговые сервисы стали неотъемлемой частью нашей жизни. Потребители приняли эту новинку, хотя изначально могли сомневаться в ее необходимости.
Создание нового рынка требует от предпринимателя смелости и уверенности в своем продукте. Важно понимать, что потребители часто не знают, чего они хотят, пока не увидят это своими глазами. Именно поэтому многие успешные стартапы и компании сначала создают прототип своего продукта, тестируют его на небольшой группе пользователей и только потом выводят на массовый рынок.
Короче
Итак, если вы планируете создавать новый рынок, не стоит задавать своим потенциальным клиентам вопросы вроде «Хотите ли вы носить штаны большего размера?» или «Будет ли вам интересен наш новый продукт?». Лучше показать им, что именно вы можете предложить, и дать возможность самим решить, нравится им это или нет. В конце концов, успех многих инновационных продуктов доказывает, что иногда лучше действовать интуитивно и верить в свои идеи, даже если они кажутся немного безумными.
