Бенчмаркинг — это метод сравнения бизнеса с лучшими представителями отрасли для поиска точек роста. Это не копирование, а анализ: что делает конкурент лучше, как он это достигает и можно ли адаптировать его практики под свою модель.
Бенчмаркинг помогает:
- оценить, где вы находитесь по отношению к рынку и лидерам;
- выявить лучшие практики и стандарты отрасли;
- найти сильные и слабые стороны текущей стратегии;
- определить приоритетные зоны для изменений;
- повысить внутреннюю мотивацию команды к улучшениям.
Инструменты: конкурентный анализ, бенчмаркинг-презентации, аналитические отчёты, интервью с клиентами конкурентов, аудит UX и офферов. Это способ учиться у чужого опыта, не наступая на собственные грабли.
Что можно сделать прямо сейчас: выберите одного сильного конкурента и разложите его стратегию по этапам: где у него лучше? почему?