Бренд — это не логотип и не название. Это совокупность восприятия, ассоциаций и ожиданий, которые возникают у человека при столкновении с компанией, продуктом или персоной. У бренда есть характер, тон, жесты — даже если он их не задумывал.
Бренд помогает:
- выделиться в конкурентной среде не только за счёт продукта;
- создать эмоциональную связь с клиентами, а не только транзакции;
- сформировать доверие ещё до покупки;
- повысить узнаваемость и силу рекомендации;
- удерживать внимание даже при высоком рекламном шуме.
Бренд работает через всё: дизайн, упаковку, голос, сервис, обратную связь. Это поведение бизнеса, а не оформление. Настоящий бренд — это когда клиент чувствует, с кем он имеет дело, без объяснений.
Что можно сделать прямо сейчас: откройте ваш сайт, соцсети и презентацию. Спросите себя: если бы я ничего не знал о компании — что бы я понял?