Глубинное интервью — это качественный исследовательский метод, суть которого — в раскрытии реальных мотивов, страхов и ожиданий клиента. Это не просто «опрос», а разговор, в котором вы слышите то, что не скажут напрямую.
Глубинное интервью помогает:
- выявить скрытые барьеры и инсайты, которые не видны в цифрах;
- понять язык, на котором говорит клиент, — без маркетинговых искажений;
- протестировать гипотезы до запуска продукта;
- найти новые сегменты и продуктовые идеи;
- выстроить более точные офферы и коммуникации.
Чтобы провести глубинное интервью, нужны: правильная цель, открытые вопросы, умение слушать и не подменять выводы своими ожиданиями. Это навык, который решает больше, чем 10 дашбордов.
Что можно сделать прямо сейчас: составьте список из 5 открытых вопросов, которые помогут вам понять, почему клиент на самом деле покупает — или не покупает.
[Подробнее →]