Интегрированные коммуникации — это согласованная система всех сообщений бренда: в рекламе, соцсетях, e-mail, PR, обслуживании. Задача — говорить едино, в одном ритме, стиле и логике — даже через разные каналы.
Они помогают:
- усилить узнаваемость и доверие через повторяющиеся элементы;
- сделать бренд «внятным» независимо от точки входа;
- синхронизировать действия разных подрядчиков и команд;
- минимизировать когнитивный шум в восприятии клиента;
- сделать маркетинг более управляемым.
Компоненты: единый месседж, визуальный стиль, tone of voice, ритм, ключевые смыслы, единая сюжетная линия. Даже реакция техподдержки — часть коммуникации.
Что можно сделать прямо сейчас: проверьте: одинаково ли звучат заголовок на сайте, рассылка и реклама? Или это три разных бренда?
[Подробнее →]