Этика маркетинга — это система внутренних ограничений и принципов, которые бренд соблюдает даже тогда, когда никто не проверяет. Этика — не запрет, а фильтр: не всё, что возможно — уместно.
Этика помогает:
- строить долгосрочное доверие, а не временные конверсии;
- удерживать репутацию в кризисных ситуациях;
- формировать сильную культуру внутри компании;
- отличаться в рынке, где «все всё могут»;
- привлекать клиентов, близких по ценностям.
Настоящая этика — это не «не обманем». Это «мы делаем вот так, потому что мы такие». И это видно во всём — от условий оффера до тона в отказе.
Что можно сделать прямо сейчас: посмотрите свои последние акции и тексты. В них есть совесть? Или только конверсия?