Ключевые сообщения — это суть того, что бренд хочет донести до своей аудитории. Это не лозунги, а чёткие, повторяемые формулировки, которые формируют образ, доверие и запоминаемость.
Ключевые сообщения помогают:
- управлять тем, что остаётся в голове после контакта с брендом;
- сделать коммуникацию последовательной во всех каналах;
- сформировать репутацию, а не только знание;
- упрощать работу копирайтеров и спикеров;
- увеличивать узнаваемость через вербальные якоря.
Типы сообщений: функциональные (о продукте), эмоциональные (о восприятии), смысловые (о миссии), риторические (о разнице). Без повторения — нет запоминания.
Что можно сделать прямо сейчас: составьте три сообщения, которые вы хотите, чтобы клиент запомнил. Покажите их команде.
[Подробнее →]