Реферальная программа — это система, при которой существующие клиенты приглашают новых, получая за это бонус или привилегию. Это не просто инструмент продаж, а способ превратить клиента в носителя бренда.
Реферальная программа помогает:
- масштабировать охват без затрат на холодный трафик;
- усиливать лояльность через вовлечение в продвижение;
- привлекать более «тёплых» клиентов через доверие знакомых;
- снижать стоимость привлечения;
- формировать сообщество вокруг бренда.
Ключ — не в бонусе, а в формулировке смысла: «поделиться» — это приятно, «пригласить» — тяжело. Люди делятся, если это выглядит как забота, а не как работа.
Что можно сделать прямо сейчас: проверьте: ваша программа — про выгоду или про повод гордиться брендом?
[Подробнее →]