Шаг действия — это конкретный следующий шаг, который должен сделать клиент после контакта с брендом: оставить заявку, скачать, подписаться, перейти, нажать. Без него взаимодействие — просто информационный фон.
Шаг действия помогает:
- не терять внимание после того, как его привлекли;
- управлять конверсией, не меняя трафик;
- структурировать лендинги, посты, письма;
- выстроить микроцепочку, ведущую к целевому действию;
- научить клиента взаимодействовать с брендом.
Хороший шаг действия звучит как приглашение: «Давайте сделаем вот это», а не как команда или агитация.
Что можно сделать прямо сейчас: пересмотрите свои точки контакта — в них есть «что делать дальше»? Или клиент остаётся один?