Социальное доказательство — это поведенческий принцип, согласно которому люди склонны доверять действиям и мнению других в условиях неопределённости. В маркетинге — это отзывы, кейсы, цифры, публикации, логотипы клиентов, репутация.
Социальное доказательство помогает:
- вызывать доверие быстрее, чем аргументы;
- усиливать позиционирование через сторонние оценки;
- снижать тревожность перед покупкой;
- создавать эффект «я не один, кто выбрал это»;
- повышать конверсию на этапе выбора.
Важно: доказательство должно быть релевантным и достоверным. Чем ближе источник к клиенту по статусу и языку — тем сильнее эффект.
Что можно сделать прямо сейчас: выберите одно сообщение и добавьте к нему фразу: «Так сказал клиент». Вы удивитесь, как меняется восприятие.
[Подробнее →]