Трекинг — это системное наблюдение и фиксация ключевых показателей, поведенческих паттернов и изменений в маркетинговой активности. Он нужен не чтобы «считать всё», а чтобы понимать, куда мы идём и зачем.
Трекинг помогает:
- выявлять закономерности в росте или просадках;
- находить причинно-следственные связи в данных;
- отслеживать эффективность гипотез, каналов, касаний;
- вовремя реагировать на отклонения;
- делать неотрывной связку «восприятие — поведение — результат».
Инструменты: CRM, аналитика, дашборды, качественные наблюдения. Настоящий трекинг — это взгляд, а не просто таблица.
Что можно сделать прямо сейчас: спросите: какие 3 цифры вы отслеживаете ежедневно? Это про рост или про контроль?