Внутренний маркетинг — это работа с восприятием бренда внутри компании: среди сотрудников, партнёров, подрядчиков. Если люди внутри не понимают, что вы строите — наружу это тоже не прозвучит.
Внутренний маркетинг помогает:
- превратить сотрудников в носителей бренда, а не просто исполнителей;
- повысить вовлечённость и инициативность команды;
- синхронизировать внешние обещания с внутренней культурой;
- снизить текучку и повысить удовлетворённость;
- упростить масштабирование и внедрение изменений.
Инструменты: бренд-сессии, внутренние рассылки, onboarding-документы, внутренняя визуальная айдентика, общая риторика. Чем сильнее бренд внутри — тем мощнее он звучит вовне.
Что можно сделать прямо сейчас: задайте сотруднику не из маркетинга простой вопрос: «о чём наш бренд и зачем он нужен клиенту?» — если ответа нет, начните с этого.
[Подробнее →]