Воронка продаж — это модель, описывающая путь клиента от первого контакта до покупки. Классическая воронка — линейная. Но в реальности путь клиента фрагментирован, и задача бизнеса — управлять не этапами, а вниманием на каждом шаге.
Воронка помогает:
- структурировать коммуникации и определить слабые места;
- выстроить правильную последовательность касаний;
- понять, на каком этапе клиент «застревает»;
- соотнести контент и офферы с уровнем готовности клиента;
- организовать аналитику по стадиям.
В современном маркетинге воронка — это не прямая, а цикл: клиент может войти в любой точке, уйти, вернуться. Значит, нужно работать не только с первой воронкой, но и со следующими.
Что можно сделать прямо сейчас: проверьте: у вас есть понятная логика переходов от «знаю» к «интересно» и от «интересно» к «действую»?
[Подробнее →]