Есть одно железное правило: вас покупают не за навыки, опыт или дипломы, а за ощущения, которые вы создаете. Люди выбирают того, кто заставляет их чувствовать себя особенными, значимыми, а главное – уверенными в выборе. Давайте разберем, как строить свой образ так, чтобы он был дорогим в любом смысле.
Ощущения и первое впечатление
Первое впечатление нельзя переиграть. Оно складывается из внешнего вида, манеры говорить и даже вашего запаха. Хотите быть дорогим специалистом? Забудьте о компромиссах. Один костюм отменного качества стоит лучше гардероба из дешевых вещей. Черные ботинки – беспроигрышный вариант для делового образа.
Однако имидж – это не только одежда. Это ваше умение общаться. Люди не любят «радио», которое вещает бесконечно, но обожают тех, кто слушает их активно и внимательно. Научитесь делать паузы. Секунда тишины перед ответом придает вес вашим словам.
А самое главное – говорите просто и ясно. Простота – это сила. Если вы сможете объяснить сложное так, чтобы вас понял даже ребенок, вас начнут считать экспертом.
Искусство общения
Бренд строится на честности. Не пытайтесь одурачить других – это обернется против вас. Признавайте ошибки. Честное «я не знаю» или «да, я ошибся» вызывает уважение.
Всегда хвалите других, а не себя. Это работает сильнее любых рекламных заявлений. У вас 30 секунд, чтобы завладеть вниманием, так что начните с яркого факта, истории или комплимента.
Обращайтесь к одному человеку, даже если перед вами аудитория из ста человек. Так сообщение дойдет до каждого. И, конечно, шутите. Но только над собой, а не над другими. Самоирония обезоруживает и располагает.
Секреты долгосрочных отношений
Отношения – это детали. Как вы здороваетесь, насколько пунктуальны, как держите обещания – все это важно. Поздравляйте клиентов с личными праздниками, отвечайте на письма в тот же день. Эти мелочи создают внутренний комфорт, который ценится выше денег.
Не бойтесь создавать себе проблемы. Преодоление сложностей – лучшая реклама вашего профессионализма. Хороший специалист всегда дорогой, потому что он берет на себя ответственность. А ответственность – это то, чего боятся многие.
Быть дорогим – значит быть запоминающимся. Найдите свою «фишку». Это может быть манера говорить, уникальный аксессуар или даже ваша визитная карточка. Но помните: все начинается с вас.
Не продавайте себя за бесценок. Ваша ценность – это сочетание умений, отношения к людям и ощущения, которое вы оставляете после себя. И если вы будете следовать этим простым правилам, вас точно купят дорого.
