В 1920-х компания Lambert Pharmaceutical переориентировала ополаскиватель Listerine на бытовое применение, создав термин «галитоз» (halitosis) для обозначения неприятного запаха изо рта. Маркетологи выдвинули идею «болезненности» этого явления (через истории типа «Не зная о галитозе, девушка Эдна не замужем»), что требовало срочного лечения Listerine. Благодаря агрессивной рекламе (пресса, билборды) общественность восприняла Listerine как средство гигиены, а не только операционной антисептики. В результате годовые продажи выросли с ~$100 тыс в 1921 г. до более чем $4 млн к 1927 г.. Кампания изменила представление о полосканиях – потребители «приучились» к процедуре – и сделала Listerine массовым товаром.
- Ключевое нововведение: слово «галитоз» (от лат. halitus – дыхание), превратившее «вонь изо рта» в медицинскую проблему.
- Рекламная схема: печатные «мифы» о несчастной Эдне (не замечающей запах), призывающие к использованию Listerine.
- Эффект: взрывной рост продаж (рост с $0,1 млн до $4 млн за несколько лет), закрепивший ополаскиватель как повседневный гигиенический продукт.
