Маркетинговый анализ и пошаговая стратегия запуска креативного агентства

Главные вопросы: Как построить агентство, найти точки роста, продвигаться эффективно при малом бюджете и со временем стать №1 на рынке?

Ниже представлен подробный отчёт с анализом рынков России и Индонезии, обзором конкурентов, кейсами успехов и неудач, описанием маркетинговых каналов, стратегиями роста и повышения узнаваемости, а также пошаговым планом запуска. В отчёте сделан акцент на использование латерального подхода в продвижении самого агентства.

Данный отчет мы делали как будто для себя (Дело восприятия), чтобы это был не обезличенный инфобизнесерский алгоритм запуска, а наглядная стратегия с анализом и шагами.

Обзор рынка и конкурентов

Самый растущий тренд: гибрид креатив + экосистема (а не просто реклама) + диджитал-продукт (Droga5, R/GA). В Азии реклама — это не просто «про продать», а «про культуру». Самая стабильная основа: эмоциональный брендинг через сторителлинг (W+K). Jung von Matt и Cheil интересны как «агентство будущего» на базе технологической экосистемы. Молодые агентства стали популярными, потому что выбрали четкую нишу, умеют работать с новыми медиами, форматами и платформами.

Рынок маркетинговых услуг в России

Российский рынок рекламных и маркетинговых услуг – один из крупнейших в Европе (объём рекламы к 2024 г. оценивается около €12 млрд​). На нём присутствует множество игроков: от международных сетевых агентств до небольших локальных студий и фрилансеров. По данным рейтинга «Рунета», в сфере цифрового маркетинга и веб-разработки только зарегистрированных агентств более 925 (реальное число в несколько раз выше)​ – конкуренция очень высокая. После 2022 года рынок претерпел изменения: крупные западные соцсети и рекламные платформы ограничены или запрещены, что вынудило бизнес переориентироваться на локальные каналы. В 2023 году эксперты отметили резкое сокращение доступных платных каналов трафика: Meta* (Facebook/Instagram — признанны экстремистскими и запрещённы на территории РФ) и YouTube Ads недоступны, Google Ads прекратил работу, TikTok ограничен – стоимость лидов выросла, и компании активнее ищут альтернативные, в том числе малобюджетные, способы продвижения​.

Основные тенденции в РФ:

• Смещение в локальные цифровые экосистемы. Бизнесы теперь концентрируются на «ВКонтакте» (VK), Яндекс-рекламе, активно осваивают Telegram и VK Видео вместо YouTube. По опросам 2024 г., самыми популярными соцсетями стали ВКонтакте и YouTube – доля пользователей VK выросла с 17% до 50% населения за последние 13 лет​. Аудитория Instagram* сократилась до ~14% (с 31% в 2021 до блокировки)​. Это означает: продвигаться нужно там, где теперь основное внимание аудитории – на отечественных платформах.
• Рост спроса на креатив и «партизанский» маркетинг. В условиях контентного перенасыщения и ограниченных каналов бизнесам важно выделиться. Латеральный маркетинг – то есть поиск нестандартных решений и новых контекстов для продукта – становится ценным навыком. Как отмечал Ф. Котлер, традиционный («вертикальный») маркетинг работает в рамках уже заданного рынка, а латеральный «визуализирует продукт в новом контексте»​, открывая возможности там, где конкуренты не ищут. Российские компании всё больше интересуются такими нестандартными подходами, особенно если они помогают достигать результатов при меньших бюджетах.
• Множество нишевых агентств. Помимо гигантов (Ogilvy, BBDO, Dentsu и пр., которые частично свернули деятельность), появились сильные локальные игроки. Например, агентство SETTERS (Санкт-Петербург) за ~8 лет выросло из небольшого SMM-бюро в ведущую креативную компанию, став «синонимом русского креатива»​. Их успех базировался на умении сочетать креатив с цифровой стратегией и активном присутствии в соцмедиа. С другой стороны, немало мелких агентств появляются и закрываются, не выдержав конкуренции или не сумев выстроить поток клиентов. По оценкам участников рынка, многие агентства терпят неудачу из-за отсутствия чёткой специализации и ценностного предложения для клиентов, проблем с масштабированием и слабой работы с клиентскими отношениями​. Эти ошибки важно учесть при запуске своего проекта.

Вывод по РФ: Несмотря на насыщенность рынка, есть возможности для нишевых игроков с ярким УТП. Агентство, предлагающее «латеральный маркетинг под ключ» и генерирование креативных идей, может занять своё место, особенно работая с сегментом малого и среднего бизнеса, который ищет свежие подходы и не всегда интересен крупным агентствам. Ключевыми факторами успеха будут:

экспертность + уникальная методология + гибкость и экономичность решений.

Получить нужную информацию про латеральный маркетинг можно в блоге Дело восприятия.

Рынок маркетинговых услуг в Индонезии

Индонезия – стремительно растущий цифровой рынок, один из крупнейших в Юго-Восточной Азии (население ~280 млн). Маркетинговые коммуникации тут переживают бум на фоне массовой цифровизации: к 2024 году 77% населения (возраст 16–64) являются интернет-пользователями​, и почти все они активны в соцсетях. Общие расходы на рекламу в Индонезии прогнозируются ~$7 млрд в 2025​, причём цифровой сегмент достигнет $3,2 млрд​.

Особенности индонезийского рынка:

• Высокая digital-активность и конкуренция. Пользователи Индонезии проводят огромное время в соцсетях и мессенджерах. По данным We Are Social (Jan 2024), WhatsApp используют ~91% интернет-аудитории 16–64 лет, Instagram* – 85%, Facebook* – 82%, TikTok – 74%​. TikTok лидирует по времени использования: пользователи тратят на него больше часов, чем на другие платформы​. Это говорит о сильной вовлечённости аудитории – и о том, что брендам сложнее удерживать внимание: контента очень много. Чтобы выделиться, маркетингу нужны действительно креативные, вирусные идеи. Эксперты отмечают, что «контентного шума» стало так много, что потребитель испытывает усталость, и привлекает его только самое оригинальное и релевантное​. Здесь латеральный подход (необычные форматы, неожиданные ходы) тоже крайне актуален.
• Сильное влияние социальных сетей и инфлюенсеров. В Индонезии одна из самых высоких долей social-commerce (покупок через соцсети) в мире. Блогеры и лидеры мнений очень влияют на решения аудитории. Не случайно многие успешные агентства там делают упор на инфлюенсер-маркетинг. Например, агентство AJ Marketing специализируется на работе с блогерами, онлайн-рекламе и digital-PR – они помогали локализовывать кампании TikTok и других международных брендов​. Международные сети (MullenLowe, Leo Burnett, Dentsu, GroupM и др.) также имеют офисы в Джакарте​, предлагая интегрированные кампании, и локальные крупные агентства (например, RedComm, Narrada Communications) обслуживают крупных клиентов. Но малому бизнесу зачастую не по карману топ-агентства, и они обращаются к небольшим агентствам или фрилансерам. Это та ниша, куда может зайти наше агентство, предложив международную экспертизу с российско-индонезийским колоритом и нестандартные идеи за разумный бюджет.
• Культурные и языковые нюансы. Рынок неоднороден: помимо официального языка у населения множество местных наречий; религиозные и культурные особенности диктуют тон коммуникаций. Для успешной работы в Индонезии важно либо самому понимать локальный контекст, либо привлечь местных специалистов. Иностранные консультанты часто партнёриются с местными агентствами. В нашем случае, позиционируя себя как онлайн-агентство без привязки к региону, стоит подчёркивать глобальный кругозор и опыт, но при этом демонстрировать уважение к местной культуре (возможно, иметь контент и на индонезийском, использовать знакомые референсы и т.п.).

Конкуренция в Индонезии: Можно выделить два пласта: (1) большие агентства – международные и топ-локальные – работающие с крупными брендами (FMCG, телеком, банки); (2) множество небольших digital-агентств и фриланс-студий, предлагающих SMM, контент-маркетинг, дизайн, продвижение в соцсетях. Конкурировать напрямую с гигантами нецелесообразно на старте. Вместо этого оптимально занять нишу “бутик-креатив для SMB”: предлагать малым/средним компаниям и стартапам качественные маркетинговые идеи, которые помогут им выделиться. Многие локальные небольшие агентства фокусируются на исполнении (таргетинг, ведение соцсетей), но не на стратегии и идеях. УТП нашего проекта – именно генерация нестандартных решений (то есть работа “мозговым центром” для клиента). Это может выгодно отличать от типового digital-агентства.

Вывод: Российский рынок более зрелый и конкурентный, навыки маркетинга “без бюджета” отточены (есть готовые инструменты, сообщества, кейсы). Индонезия – рынок роста, где можно быстрее завоевать позиции, но важно учитывать местную специфику и высокий темп изменений (что модно сегодня – завтра забыто). Стратегия агентства должна быть гибкой, учитывать обе эти реалии: в России делать упор на экспертизу и надёжность, в Индонезии – на оригинальность и глобальный опыт.

Кейсы успехов и неудач маркетинговых агентств

Рассмотрим несколько примеров – вдохновляющих и предупреждающих – чтобы учесть опыт других.

Успешные кейсы

• SETTERS (Россия) – основан в 2014 г. тремя друзьями как небольшое SMM-агентство, через блог и личные бренды основателей быстро набрало популярность. За 8 лет превратилось в коммуникационную группу, специализирующуюся на креативе, брендинге, стратегии, дизайне, став одним из символов новой волны российских агентств​. Их рецепт успеха: активный self-маркетинг (свой медиа-портал, образовательные проекты), фокус на трендах (первые делали кейсы с блогерами, TikTok и т.п.), смелые идеи плюс умение публично рассказывать о своих кейсах. Урок: контент про свою работу и прозрачность могут стать мощным двигателем роста. Даже с малым бюджетом SETTERS создали вокруг себя комьюнити и репутацию экспертов – это приводило клиентов почти органически.
• Sidorin Lab (Россия) – агентство в нише ORM (управление репутацией онлайн). Его основатель Дмитрий Сидорин создал настолько сильный личный бренд эксперта, что имя Сидорина ассоциируется с передовым ORM в России, и клиенты часто просят, чтобы их проект вел лично Дмитрий​. Это помогло небольшой компании конкурировать с крупными игроками – люди доверяют “человеку-бренду”. Урок: развивая личный бренд руководителя, можно усилить привлекательность агентства. Лояльность к человеку переносится на бизнес.
• AJ Marketing (Индонезия) – основанная несколькими молодыми маркетологами агентство сделало ставку на инфлюенсер-маркетинг и креатив для международных брендов, выходящих на азиатские рынки. Они быстро выросли, открыли офисы в 9 странах АТР​. Один из громких проектов – кампания для TikTok с привлечением множества инфлюенсеров, охватившая 30 миллионов пользователей​. Факторы успеха: нишевая специализация (инфлюенсеры), локальная экспертиза + мультинациональная команда, собственный контент (ведут блог о трендах​, тем самым привлекая клиентов, ищущих информацию об индонезийском рынке). Урок: выбирая узкую нишу и становясь в ней лучшими, можно даже на конкурентном поле добиться лидерства. Также важна масштабируемость – AJ расширились географически, оставаясь верными своему позиционированию.
• Rise at Seven (Великобритания) – свежий пример (в контексте креативных агентств). Небольшое агентство, запущенное в 2019 г., сделало ставку на сочетание SEO и креативного контент-маркетинга (viral PR). Благодаря громким кейсам (креативным инфоповодам для клиентов) и активности основателей в соцсетях, за пару лет выросли с 2 до ~100 сотрудников, взяв крупных клиентов. Урок: даже в зрелом рынке можно быстро масштабироваться, если предложить новую комбинацию услуг («поисковый креатив» – их ноу-хау) и громко заявить о себе кейсами. Нам это показывает ценность уникальной методики (в нашем случае – “15.1” и мозговые синки, которых нет у других). Главное – суметь ярко показать эффективность этой методики на практике.

Неудачные примеры и типичные ошибки

Многие новые агентства, к сожалению, закрываются в первые 1–2 года. Причины часто типичны​:

• Отсутствие чёткого позиционирования. Если агентство «как все», его сложно вспомнить и доверить проект. Согласно исследованию, неспособность артикулировать уникальное торговое предложение – одна из причин провалов маркетинговых агентств​. Клиентам не понятно, почему выбирать именно вас. Вывод: необходимо с самого начала сформулировать УТП. В нашем случае – это латеральный маркетинг и генерация нестандартных идей. Нужно доносить, чем этот подход лучше решает проблемы клиентов, чем традиционный.
• Распыление и попытка быть всем для всех. Частая ошибка – браться за любые задачи (SMM, PR, события, производство видео и пр.) без фокуса. Это расходует ресурсы, и качество страдает. Правильнее на старте сконцентрироваться на ключевой компетенции. Пример: некто запускает агентство, обещает и сайты, и контекст, и дизайн – но будучи одному, не тянет и теряет клиентов. Лучше начать со специализации (у нас – креативная стратегия и идеи) и постепенно добавлять услуги по мере роста команды.
• Неумение доказывать ценность и показывать ROI. Клиенты, особенно бизнес, ждут результатов. Многие агентства теряют клиентов, если не могут подтвердить эффективность своими действиями. Например, если делать только «красиво и креативно», но не связывать это с продажами, клиент разочаруется. По данным анализа, одна из главных причин, почему цифровые агентства теряют клиентов – неумение показать возврат инвестиций (ROI)​. Вывод: даже креативное агентство должно с первых проектов выстраивать метрики и кейсы, демонстрировать, какую пользу принесло решение (рост трафика, заявок, упоминаний и т.д.).
• Плохой клиентский сервис и коммуникация. Срывы сроков, слабое погружение в бизнес клиента, редкие контакты – всё это быстро разрушает доверие. На форумах маркетологов отмечают, что плохая коммуникация – одна из самых частых причин ухода клиентов (игнорирование писем, недостаток отчетности)​. Маленькому агентству особенно важно быть близким к клиенту: оперативно отвечать, давать прозрачность, регулярно показывать промежуточные результаты. Иначе разорвут контракт и пойдут к тому, кто «на связи 24/7».
• Проблемы масштабирования. Некоторые агентства, успешно стартовав, не справляются с ростом нагрузки: основатель пытается контролировать всё и выгорает; или нет процессов – каждый проект с нуля, хаос в команде. В итоге качество падает и репутация страдает. Пример: агентство получило много заказов, наняло неподходящих людей в спешке, не смогло обеспечить уровень креатива как раньше – клиенты ушли. Решение: выстраивать процессы постепенно, не гнаться за слишком быстрым ростом, пока нет системы контроля качества. Лучше брать меньше, но сделать отлично – репутация важнее быстрой выручки на старте.
• Недостаток планирования и финансовой подушки. Нестабильность первых месяцев может быть губительной, если не распланировать бюджет. Некоторые предприниматели бросают бизнес, когда сталкиваются с кассовыми разрывами или сезонным спадом, не будучи готовыми финансово. Поэтому нужно реалистично планировать расходы (включая маркетинг себя, зарплаты фрилансеров) и иметь резерв хотя бы на 3-6 месяцев.

Вывод: Требуется чёткое позиционирование, ориентир на ценность для клиента, отличный сервис и дисциплина в управлении бизнесом. Также – адаптивность. Упоминалось, что агентства часто «не понимают проблем клиента, предлагая быстрые фиксы вместо устойчивых решений»​. Наш подход латерального маркетинга как раз может быть ответом на эту ошибку: сначала глубоко понять задачу, а потом придумать нестандартное, но работающее решение, а не шаблонный пакет услуг.

Все каналы требуют не денег, а времени и энергии. Для небольшого агентства это приемлемо: вместо бюджета вкладываем собственный труд. Важным моментом будет системность – комбинировать каналы и регулярно в них работать. В идеале создать небольшой контент-план: например, 2 поста в неделю в соцсетях, 1 статья в месяц на внешней площадке, 1 вебинар в квартал и т.д.

Отдельно отметим таргетированную рекламу. При минимальном бюджете ей лучше не злоупотреблять – можно слить деньги. Но точечно использовать стоит, например: запуск таргета по владельцам малого бизнеса ВКонтакте или в myTarget (Mail.ru), с оффером бесплатной консультации. Или LinkedIn Ads по нужной должности (правда, они дорогие). В целом, пока нет отлаженной воронки, платная реклама – не приоритет.

Совет: на начальном этапе 70% усилий сконцентрировать на контенте и личном общении (нетворкинге), а 30% – на иных активностях. В успешном B2B агентстве формула может быть такой: 30% клиенты от партнёрств, 30% от сарафана, 30% от собственного маркетинга​.

Стратегии роста и построения доверия

Стартовав и получив первых клиентов, важно не остановиться, а продумать, как расти дальше – количественно и качественно. Стратегия роста должна быть поэтапной:

Этап 1: Закрепиться в нише (первые 12 месяцев)

• Наработка портфолио и кейсов. Вначале, возможно, придётся браться за небольшие проекты (а где-то и бесплатно провести консультацию) – ради отзывов и примеров. Каждому клиенту делать чуть больше, чем ожидает, стремиться превзойти ожидания. Затем оформлять мини-кейсы: описание задачи, решение, результат. Публиковать эти истории на сайте и в соцсетях. Цель: за первый год собрать хотя бы 3–5 сильных кейсов и 5+ отзывов. Они станут основой доверия для новых заказчиков​.
• Оттачивание USP и услуг. Постепенно, через проекты, можно уточнить позиционирование. Например, выяснится, что лучше всего идёт услуга “Лидогенерация 15.1” для интернет-бизнесов. Тогда можно сфокусировать маркетинг именно на ней, сделать флагманским предложением. Важно прислушиваться к откликам клиентов: что им наиболее ценно? Возможно, онлайн-сессия мозгового штурма – вот что их цепляет. Тогда стоит в продвижении делать акцент на ней, называя это, скажем, «BrainSync Blitz – креативная сессия, генерирующая идеи за 2 часа». Чётко сформулированное и востребованное предложение облегчает масштабирование.
• Установление процессов. Пока объём работы небольшой, самое время прописать базовые процессы: шаблон брифа для клиента, чек-лист подготовки к мозговому штурму, структура документа “15.1” и т.п. Это потом позволит быстрее обучать помощников. Также стоит внедрить простую CRM (да хоть таблицу) для учёта лидов, статусов проектов, финансов.
• Финансовая дисциплина. Следить за денежным потоком: отделять личные и бизнес-финансы, вести учёт доходов/расходов, не тратить больше, чем зарабатываете. Прибыль первых месяцев лучше инвестировать в развитие – например, купить годовой хостинг, программу для дизайна, обучающие курсы по новым инструментам.

Этап 2: Увеличение охвата и первый найм (12–24 месяца)

• Активный PR и контент-вещание. После нескольких удачных проектов можно выступать публично смелее: отправлять заявки на конференции (онлайн-форумы) как спикер, публиковаться в СМИ. Цель – стать заметным экспертом в теме креативного маркетинга. Например, написать статью “Латеральный маркетинг на практике: 3 кейса из моего опыта” и предложить её изданию (в РФ – тот же VC.ru, в Индонезии – местному маркетинг-блогу). Журналисты охотно берут колонки от практиков​. Это даст приток аудитории на ваш сайт. Также можно записать профессиональный подкаст или YouTube-ролик – разбор кейсов, интервью с экспертом (с самим собой в роли эксперта, или с довольным клиентом).
• Расширение ассортимента услуг. Проанализировать запросы клиентов: возможно, 8 из 10 просили затем помочь с реализацией идей. Если часто звучит спрос, скажем, на копирайтинг или таргет-рекламу, можно добавить эту услугу (либо через партнёра, либо наняв фрилансера). Постепенно вокруг ядра (идея + стратегия) выстраивается экосистема услуг: чтобы клиенту было удобно получить сопровождение “под ключ”. Однако важно контролировать качество – лучше отказать, чем взяться за непрофильное без компетенции.
• Наём фрилансеров/ассистентов. К этому времени (год-два) основатель может оказаться перегружен: ведёт проекты, параллельно занимается продвижением и административкой. Становится критичным делегирование. Начать стоит с простых задач: нанять удалённого ассистента на неполный день, который возьмёт рутину (например, подготовка черновиков документов, поиск информации, первичная коммуникация). Также завести пул проверенных фрилансеров “по вызову”: дизайнер, верстальщик, переводчик – договориться с несколькими людьми, что вы будете к ним обращаться при проектной работе. Лучше работать с узким кругом регулярно, чтобы они понимали ваш стиль.
• Масштабирование маркетинга. То, что работало на малых оборотах, нужно усилить: если контент-маркетинг приносил лиды – увеличить частоту публикаций; если пошли рекомендации – попросить текущих клиентов записать видео-отзыв и разместить его везде. Можно запустить email-рассылку: собирать контакты посетителей сайта (например, предлагая скачать чек-лист “15 идей для маркетинга без бюджета” взамен email) и затем раз в месяц отправлять ценные материалы. Это формирует базу потенциальных клиентов, которую вы “прогреваете” экспертизой.
• Планирование роста команды. При благоприятном развитии, через ~2 года можно думать о постоянной команде. Например, взять в штат (или на постоянный контракт) аккаунт-менеджера для ведения проектов и общения с клиентами. Это освободит основателю время на стратегические задачи и творческую работу. Затем – креативный стратег или копирайтер. Но рост штата должен идти под подтверждённый спрос: сначала обеспечить поток проектов, дохода – и только потом нанимать, а не наоборот.

Этап 3: Лидерство и масштаб (3-5 лет и далее)

• Закрепление авторитета №1 в латеральном маркетинге. Чтобы стать действительно лидером рынка в своей нише, нужно, помимо выполнения проектов, активно заниматься брендингом экспертизы. В перспективе 3-5 лет – подумать о написании книги или создании обучающего курса по латеральному маркетингу. Например, выпустить книгу “Латеральный маркетинг на практике: как генерировать идеи, которые приносят прибыль”. Это сразу выведет на новый уровень доверия (в России издание бизнес-книги часто делает автора de facto признанным экспертом). В Индонезии можно выпустить e-book или серию видеоуроков на английском с локальными примерами – это привлечёт региональных подписчиков. Кроме того, стоит к этому времени участвовать в профессиональных ассоциациях (в РФ – АКАР или Ассоциация маркетинговых консультантов, в ЮВА – Marketing Association и т.п.), попасть в рейтинги. Награды тоже важны: подать кейсы на конкурсы креативности (в России – “Серебряный Меркурий”, в Азии – Spikes Asia, Citra Pariwara в Индонезии и т.д.). Даже если не выиграть сразу, номинации дадут инфоповод. Клиенты охотнее идут к “медийному” агентству.
• Развитие продукта и методологии. Параллельно совершенствовать собственный метод. Например, расширить “15.1” до “20.2” или создать онлайн-сервис генерации идей на базе вашей экспертизы (полуавтоматический). Можно превратить методику BrainSync в нечто масштабируемое: например, запустить онлайн-платформу для коллективного мозгового штурма, где сообщество генераторов идей (под вашим кураторством) решает задачи клиентов за вознаграждение. Это уже элементы продуктового масштабирования, которые позволяют выйти за рамки консультационного часового заработка.
• Возможный выход на новые рынки. Если успешно освоены РФ и Индонезия, можно рассмотреть экспансию: соседние рынки (например, Казахстан или Малайзия) или глобально на англоязычных клиентов. Онлайн-формат этому благоприятствует. Но здесь важно не распыляться слишком рано – лучше укрепиться в выбранных регионах, а потом брать новые.
• Организационный рост. К этому времени агентство – это уже не “я и пару человек”, а команда. Нужно внедрять более серьёзные процессы: планирование ресурсов, контроль качества, отделы (креатив, аккаунтинг, продакшн). Основателю стоит постепенно переходить к роли visionary – работать над развитием бренда, ключевыми идеями и крупными переговорами, а операционную часть доверять управленцам, выращенным в команде. Так бизнес станет автономнее и способным обслуживать больше клиентов параллельно, не снижая уровня креатива.

Построение узнаваемости и доверия

Доверие клиентов – валюта номер один для услуги-консалтинга. Как его завоевать?

• Личный бренд основателя. Как уже обсуждалось в кейсах, личный бренд – мощный актив. Над ним нужно целенаправленно работать. Основные шаги:
  • Позиционирование личности. Определите, в чём ваша уникальность как специалиста. Например: “Эксперт по латеральному маркетингу, ученик школы де Боно, соединивший опыт России и Азии”. Эта история должна прослеживаться во всех выступлениях, в описании профилей.
  • Постоянная активность. Вести соцсети от своего имени: делиться кейсами, мыслями о креативности, жизнью агентства. Тон – профессиональный, но живой, чтобы аудитория видела реального человека.
  • Коллаборации. Соединять свой контент с чужими известными именами: делать совместные эфиры с популярными маркетологами, писать гостевые посты. PR и коллаборации – быстрый путь нарастить аудиторию​. Например, пригласить на свой вебинар признанного эксперта и обсудить с ним креатив в маркетинге – его имя притянет людей, вы получите часть этого внимания.
  • Консистентность и честность. Экспертный бренд строится временем: нужно не пропадать надолго, публиковаться системно. И не приукрашивать – аудитория ценит искренность. Если говорить о реальных трудностях, показывать “кухню” креативного процесса, то к вам будет больше доверия, чем к тем, кто только хвастается победами.
  • Кейсы-герои. Создайте историю успеха своего клиента и расскажите как свою. Например, помогли стартапу увеличить продажи в 3 раза – сделайте это своей визитной карточкой. Такие ассоциации закрепляются прочно – как в примере с Дмитрием Сидориным.
• Социальное доказательство. Публикуйте отзывы и рекомендации везде: на сайте, в соцсетях, в каталогах. Видео-отзыв от русского клиента, текстовый отзыв от индонезийского – оба нужны, чтобы показать релевантность для разных аудиторий. Желательно, чтобы отзывы были конкретными (“… благодаря идеям агентства мы получили +30% заявок за 2 месяца”). Также собирайте кейсы “до/после” с цифрами – это очень убеждает. Успешные истории и отзывы должны быть на видном месте, а довольных клиентов стоит попросить разместить их и на сторонних площадках (Google Maps, нельзяграм, профиль Clutch и т.п.)​
• Прозрачность и результаты. На первых встречах с клиентами сразу выстраивайте доверие через прозрачные ожидания. Чётко объясняйте, что вы сделаете, в какие сроки, каких результатов ждать​. Не обещайте золотых гор мгновенно – наоборот, небольшими обещаниями и перевыполнением легче порадовать клиента, чем большими обещаниями и недостижением. Регулярно отчитайтесь о прогрессе, показывайте промежуточные идеи, вовлекайте клиента в творчество. Такая открытость создаёт эффект партнёрства, а не просто “подряда”.
• Консистентность бренда. Визуальный и вербальный стиль агентства должен внушать уверенность: аккуратный современный сайт, понятные материалы, единый дизайн шаблонов документов. Несмотря на малый бюджет, вложитесь в минимальный брендинг: логотип, цветовая гамма, презентация. Это создаёт впечатление солидности. Когда фрилансер выглядит как агентство, ему больше доверяют.
• Соблюдение этики и репутация. Не брать заведомо невыполнимых обязательств, не распространять конфиденциальное, быть благодарным даже тем, кто отказал. В узких кругах быстро расходятся слухи. Репутация на рынке – как кредитная история: один скандальный случай может надолго испортить впечатление. Поэтому – профессионализм и уважение в каждом взаимодействии.

В конечном итоге доверие формируется через комбинацию: вы говорите (контент, личный бренд) + о вас говорят (клиенты, партнёры). Когда эти два потока информации согласованы и постоянно позитивны, агентство воспринимается надёжным и становится узнаваемым №1 в своей нише.

Латеральный подход в продвижении агентства

Раз мы позиционируем себя как эксперты по нестандартному маркетингу, грех не использовать латеральные, креативные методы для собственного продвижения. Это будет и «рекламой самим собой» – мол, смотрите, что мы можем придумать для себя, а представьте, что сделаем для вас!

Идеи, как применить латеральный (и партизанский) маркетинг для раскрутки агентства:

• Партизанские (guerrilla) акции офлайн. Если нацеливаться на локальных клиентов (скажем, коворкинги, бизнес-центры), можно провернуть малобюджетную креативную акцию. Например: оставить в популярных у предпринимателей местах “креативные аптечки” – маленькие коробки с надписью “При упадке маркетинговых идей – вскройте”. Внутри – несколько быстрых идей-лайфхаков и ваша визитка. Стоимость копеечная, эффект – WOW и запоминаемость. Это классический прием партизанского маркетинга, который как раз и характеризуется креативностью при минимальных тратах​.
• Виртуальные ассистенты/боты с изюминкой. Запрограммировать чат-бот (в Telegram или на сайте), который в шуточной форме генерирует одну “латеральную подсказку” в ответ на ввод проблемы. Например, пользователь пишет нишу бизнеса, а бот выдаёт необычную идею (из базы данных ваших наработок). Подпись: “За более подробным планом – обращайтесь в агенство”. Такой интерактив развлечёт аудиторию, некоторые идеи могут реально пригодиться, а ваше агентство запомнится как технологичное и творческое.
• Игрофикация и загадки. Запустить мини-игру или конкурс, требующий творчества. Например: “Расшифруй маркетинговую загадку”. Придумать ребус или ARG (альтернативную реальность) с серией подсказок на сайтах/страницах, где в финале участник получает приз – бесплатную часовую консультацию. Это увлечёт людей, особенно маркетеров, о вас заговорят как об агентстве, которое нестандартно рекламируется. Даже 10 вовлечённых – это 10 потенциальных адвокатов бренда, которые потом расскажут коллегам.
• Контент с кросс-культурным акцентом. У нас уникальное положение – фокус на России и Индонезии. Можно сделать из этого фишку: например, рубрику “Маркетинг без границ” – в блоге рассказывать, как какая-нибудь русская маркетинговая находка могла бы сработать в Индонезии и наоборот. Или сравнивать праздники: провести кампанию на Индонезийский День независимости с русским колоритом и показать результат. Такие материалы необычны и могут получить вирусный охват, т.к. соединяют далекие, на первый взгляд, аудитории. Это подчеркнёт нашу глобальность и умение думать шире рамок одной культуры – что и есть латеральный подход.

Важно: Любой креативный ход надо доводить до конца и измерять результат. Если сделали акцию – собрать охват, отклики, и… превратить в кейс!

Латеральный маркетинг – это умение взглянуть иначе на привычное. Применяя его к себе, мы привлечём внимание нужной аудитории практически без денежных вливаний, опираясь на креатив. А заодно докажем компетентность: раз наши собственные маркетинговые усилия сработали, значит и для клиентов сможем сделать круто.

Пошаговый план запуска и выхода в лидеры

Ниже представлен поэтапный план действий, объединяющий все вышеперечисленные рекомендации – от старта агентства до достижения им лидирующих позиций. План разбит на шаги с пояснениями:

1. Анализ и стратегия ниши. Чётко определить нишу и УТП агентства: “креативное маркетинговое агентство, генерирующее нестандартные решения (латеральный маркетинг) для бизнеса”. Сформировать описание ключевых услуг. Определить портрет целевого клиента: например, “владелец малого/среднего бизнеса, 25-45 лет, который недоволен результатами стандартного маркетинга и ищет свежие идеи”​. Для РФ и Индонезии составить отдельные портреты. Проанализировать 3-5 конкурентов в этой нише на каждом рынке: выписать, что предлагают, по каким ценам, как продвигаются. Выявить их слабости (нет такой услуги, долгий срок, отсутствие творчества и т.д.) – на этом строить свою дифференциацию. (Срок: 1-2 недели на ресерч и формулирование стратегии.)
2. Брендинг и подготовка площадок. Придумать название агентства и визуальный стиль. Название должно запоминаться и отражать идею латеральности (например, “LateralLab” или «ИдеяX»). Проверить, чтобы домен и соцсети были свободны. Создать логотип (можно самим в конструкторе или недорого у фрилансера). Сделать одностраничный сайт-лендинг: описать проблемы, которые решаете (“Нет идей как привлечь клиентов? Мы придумем 15!”), услуги, преимущества, и форму связи. Добавить первый контент: например, пару примеров идей, краткую историю основателя. Учесть SEO-базис, подключить Яндекс.Вебмастер)​. Завести рабочие аккаунты в соцсетях: VK, Telegram (RU); LinkedIn (ID); возможно, Medium для англоязычного охвата. Оформить их в едином стиле, разместить описание и контакты. (Срок: 2-4 недели на разработку бренда и сайта.)
3. Создание маркетинговых материалов. Подготовить презентацию агентства (PDF, 5-7 слайдов): кто вы, ваши услуги, чем отличаетесь, пример идеи, как проходит работа, цены (можно без цифр, а форматы сотрудничества). Этот документ пригодится на встречах и для отправки потенциальным клиентам. Также приготовить шаблон коммерческого предложения и договора. Продумать и выписать процедуру проведения онлайн-мозгового штурма (чтобы потом уверенно об этом говорить клиентам). Т.е. фактически оформить свою методику. Это повысит ваш профессионализм в глазах клиента. (Срок: 1-2 недели параллельно с предыдущим шагом.)
4. Запуск контент-маркетинга. Начать заполнять информационные каналы: написать 2-3 статьи/поста на тему креативного маркетинга. Например: “Что такое латеральный маркетинг и почему обычные методы больше не работают” – с упоминанием Котлера​ и парой собственных инсайтов; “5 примеров гениально простых маркетинговых идей 2025 года” – разбирая чужие кейсы, чтобы показать понимание трендов. Один материал опубликовать на своем сайте (в блоге), другой – в соцсетях (напр. большая статья в LinkedIn или VC.ru). Сделать это ближе к моменту начала активного пиара, чтобы было что почитать о вас. Также параллельно составить план следующих публикаций (контент-план на 2-3 месяца, темы хотя бы). (Срок: старт в момент готовности сайта; далее непрерывно, по 2-4 материала в месяц.)
5. Нетворкинг и «тёплый старт». По готовности базовых материалов – объявить о запуске среди своего окружения. Написать развернутый пост в личных соцсетях (Facebook (для друзей), VK, LinkedIn) о том, что вы запускаете своё агентство, какую проблему решаете и что ищете пилотные проекты. Попросить репостнуть друзей. Лично написать знакомым предпринимателям или бывшим коллегам, которые могут стать первыми клиентами или дать контакт. Обменять услуги на отзывы: предложить 1-2 знакомым владельцам бизнеса провести для них бесплатную мозговую сессию и выдать документ “15.1” – в обмен на честный отзыв и рекомендацию. Это даст первые рабочие кейсы и, возможно, сразу заказы (если идея “зайдёт”, может этот же клиент закажет реализацию). Согласно экспертам, на старте очень полезно обменять скидку/бесплатно на тестимониал​ – это окупится. (Срок: 1 месяц активного личного общения после запуска.)
6. Активный выход на рынок (холодной аудитории). Параллельно с «тёплым» нетворком начать продвигаться внешне:
   • Зарегистрировать агентство в ключевых онлайн-справочниках: Google Business (для индонезийцев это важно), Яндекс.Карты и 2ГИС (если есть адрес в РФ)​, Clutch, GoodFirms, Upwork (как агентство). Заполнить профиль, указать услуги, добавить тот же первый отзыв.
   • Запустить сообщества: группу VK – наполнить хотя бы 5 постами (ссылки на ваши статьи, краткие советы, инфографика), приглашать потихоньку людей. В Telegram-канал – репостить оттуда же. Начать потихоньку привлекать аудиторию: подписаться на представителей ЦА, комментировать их посты от лица страницы.
   • Если есть небольшие средства – запустить таргетированную рекламу на ваши материалы. Например, в VK запустить промо вашего поста “5 гениальных идей” на аудиторию “предприниматели/маркетологи, 25-45, Москва+СПб” – чтобы собрать подписчиков и потенциальных интересантов. Бюджет можно совсем небольшой (5-10 тыс. руб на несколько недель). В LinkedIn можно запустить Sponsored Post на Индонезию (на англ языке пост). Однако, если бюджета нет, этот шаг не критичен – можно заменить повышенной активностью вручную (писать ЛС потенциальным клиентам с предложением пользы).
   • Сделать пресс-релиз о запуске агентства с необычной экспертизой (латеральный маркетинг, Россия-Индонезия) и разослать в несколько профильных СМИ. Шанс публикации невелик для молодого агентства, но если подчеркнуть, что предлагается уникальная услуга на рынке, кто-то может заметить.(Срок: 1-3 месяца на постепенный разгон всех каналов.)
7. Первый коммерческий проект и его максимизация. Как только получен первый оплачиваемый проект, нужно использовать его на 200%. Параллельно с исполнением:
   • Договориться с клиентом о кейсе: что сможете опубликовать результаты (конечно, с разрешения и обезличив некоторые данные по желанию клиента).
   • Брать с клиента обратную связь на каждом этапе, чтобы оперативно улучшать сервис. Так вы покажете гибкость и надёжность.
   • После успешной сдачи – запросить рекомендательное письмо/отзыв. В идеале – видеоотзыв на минуту.
   • Предложить программу лояльности: напр. скидку 10% или бесплатную доп. услугу, если он приведёт знакомого. То есть сразу попытаться включить сарафанное радио.
   • Записать у себя все выводы: что сработало, что можно улучшить в процессе. Это база знаний для масштабирования. (Срок: по мере проектов в течение года.)
8. Усиление экспертизы и уникальности. Постоянно учиться и внедрять новое, чтобы оставаться впереди. Выделять время на аналитику трендов в маркетинге в РФ и ЮВА. Посещать (онлайн) профильные конференции, читать отчёты (например, Digital Report). Пробовать новые инструменты самим – завести, например, подкаст о креативном маркетинге (и тем самым и навык отточить, и себя прорекламировать). Инновации = приток клиентов, т.к. у них будет ощущение, что вы «на острие прогресса». К тому же, как малое агентство, вы более гибки, чем крупные – используйте это. Ваша методика латерального мышления должна развиваться: возможно, вы интегрируете туда ИИ-сервисы (ChatGPT для генерации первичных идей и их потом доработка человеком). Это можно подать как улучшенную услугу, привлечь внимание прогрессивных клиентов. (Срок: непрерывно.)
9. Расширение команды и услуг. Через год, получив стабильный поток проектов (например, 3-4 в месяц) и прибыль, реинвестировать в рост:
   • Нанять помощника или партнёра. Если удалось найти единомышленника (например, талантливого маркетолога-фрилансера), можно взять его в долю или на ключевую роль – это облегчит управленческую нагрузку.
   • Передать рутинные задачи (оформление презентаций, ведение соцсетей частично) на аутсорс, чтобы высвободить своё время для бизнес-развития.
   • Добавить популярные услуги, смежные с вашими: например, клиенты довольны идеями, но им негде их реализовать – запартнёриться или нанять продакшн-менеджера, чтобы предложить продюсирование кампаний “под ключ”. Или запустить услугу “креативный аутсорсинг” – когда на несколько месяцев вы становитесь внешним креативным директором компании (за оговоренный фикс), ведёте их бренд. Такие форматы набирают популярность (в дизайне и маркетинге аутсорс все чаще практикуется​).
   • Выйти на окупаемость каналов: возможно, к этому времени ваш сайт начнёт давать 100+ посетителей в день и лидов. Если нет – проанализировать, что не так, и вложиться, например, в профессиональное SEO или в переделку лендинга для конверсии. То же с соцсетями – оценить, какие работают (например, VK принес 10 лидов, а Instagram – 0; или наоборот), сфокусироваться на эффективных. (Срок: 12-18 месяцев от запуска, в зависимости от роста.)
10. Агрессивный PR для лидерства. Когда уже есть довольные клиенты, имя на слуху в узких кругах – пора заявить о себе на всю отрасль:
    • Инициировать большой исследовательский материал. Например, сделать “Исследование креативности российского малого бизнеса 2026” – опросить 50 предпринимателей (среди своих и чужих), выпустить отчет с инсайтами и вашими комментариями. Разослать СМИ – велика вероятность цитирования, т.к. данных по такой нише мало. Это сразу поставит агентство как thinking leader.
    • Выкладывать на сайте исследования для ЦА, которая посещает сайт: исследования строительных блогов, аудит 10 франшиз и т.п.
    • Подать свои кейсы на премии. Выиграть с первого раза сложно, но сам факт шорт-листа – уже повод для пресс-релиза. А если повезёт – награда станет отличным маркером качества.
    • Активно собирать кейсы для публичного доступа. Сделать раздел на сайте “Наши истории” – и выкладывать туда статьи-кейсы. Это важный элемент доверия для корпоративных клиентов.
    • Медийные выступления: постараться выступить на радио или подкасте в роли эксперта по креативному маркетингу, дать интервью профильному порталу. Возможно, договориться на совместный эфир с кем-то из известных бизнес-тренеров.
    • Личные встречи и переговоры: попробовать выйти на более крупных клиентов (например, средние компании, 200-500 сотрудников). Для этого нужно стучаться к ним напрямую, используя всю накопленную базу кейсов и регалий. Выбрать 5 целевых компаний и предложить им бесплатный audit/brainstorm с вашей стороны – просто чтобы показать класс. Одну-две может заинтересовать, а это шанс получить громкого клиента, который выведет агентство на новый уровень (в портфолио будет крупный бренд). (Срок: 2-3 год от запуска.)
11. Дальнейшее масштабирование и поддержание лидерства. После достижения определённой вершины (скажем, стали №1 среди небольших креатив-бутиков, известны в обеих странах) не останавливаться:
    • Постоянно обновлять знания, инвестировать в команду (обучение, поездки на фестивали типа Cannes Lions – можно и такое, если есть средства, для вдохновения).
    • Диверсифицировать риски: возможно, создать два суб-бренда – один под Россию (с русским названием), другой под ЮВА (с английским), чтобы политические или экономические колебания в одном регионе не обрушили весь бизнес.
    • Сформировать сильное комьюнити вокруг бренда: клуб креативных маркетологов, где вы – идейный лидер. Проводить регулярные митапы (онлайн/офлайн) по брейншторма, тем самым привлекая и кадры, и клиентов.
    • В итоге, выстраивать систему, которую можно масштабировать без прямой зависимости от одного человека (вас). Тогда агентство станет самодостаточным лидером, а вы – его бренд-амбассадором и стратегом.

Каждый из этих шагов подлежит адаптации, конечно, под реальные обстоятельства. Но следуя такому плану – от проработки фундамента до наступательной PR-кампании – можно планомерно пройти путь от нуля до узнаваемого и востребованного агентства.

Важно понимать, что стать №1 на рынке – задача амбициозная и длинная. Придётся сочетать терпение (результаты в B2B не мгновенные) и проактивность.

Следуя этому подробному плану и рекомендациям, уже на старте можно избежать многих ошибок и максимально быстро найти точки роста. А далее – эволюционно масштабировать успех, удерживая качество. В конечном счёте, №1 станет тот, кто предлагает рынку нечто новое и полезное и умеет грамотно об этом рассказать. В нашем случае все предпосылки для этого есть.

Надеемся, что такой подробный разбор, на примере создания агентства латерального маркетинга, поможет вам детализировать свою стратегию развития. Обязательно поделитесь с нами вашим кейсом адаптации. Бесплатный фидбек от нас — гарантируем!