Методика ДКЛМЦ (Дробление, Кластеризация, Локализация, Модификация, Цикличность) – это систематический подход латерального мышления, позволяющий генерировать нестандартные идеи и решения для бизнеса.
Это руководство описывает этапы работы с этой методикой: выбор целей и звеньев, применение каждого метода для генерации идей, индивидуальную и командную работу, а также вопросы, фиксацию и оценку идей. В конце приведены примеры применения системы для реальных бизнес-задач. Во всех этапах необходимо фиксировать идеи (например, на доске или в тетради) и систематически оценивать их по установленным критериям и формулам. Но обо всем — по порядку.
Определение цели, звена и метода
- Цель – это конкретный результат, которого стремится достичь бизнес (например, «увеличить прибыль», «вывести новый продукт на рынок», «расширить долю на рынке», «повысить узнаваемость бренда»). Цель должна быть четкой и измеримой. Выбирая цель, учитывайте приоритеты компании и ключевые бизнес-показатели.
- Увеличить лояльность
- Увеличить прибыль
- Выйти на новый рынок
- Улучшить каналы коммуникаций
- Улучшить каналы продаж
- Разработать новый продукт
- Улучшить работу с ценами
- Улучшить работу с клиентами
- Звено – это элемент бизнес-модели или процесса, через который вы планируете достичь цели. Звено отражает «связь» цепочки создания ценности: например, клиенты, продукт, бренд, каналы продаж или процессы. Выбирая звено, определите, какая часть работы наиболее критична для достижения цели. Например, чтобы «выйти на новый рынок», одним из звеньев может быть бренд или маркетинговая коммуникация, а чтобы «увеличить прибыль» – звеном может быть продукт или ценовая политика.
- Бренд
- Продукт
- Технология
- Процесс
- Конкуренты
- Клиенты
- Сотрудники
- Ресурсы
- Партнеры
- Место
- Время
- Ситуация
- Ценообразование
- Дистрибуция
- Коммуникация
- Метод – один из пяти приемов ДКЛМЦ: Дробление, Кластеризация, Локализация, Модификация или Цикличность. Метод выбирают в зависимости от характера задачи и анализа звена. Каждый метод задает свой «фокус» и набор вопросов для поиска идей (см. раздел ниже). Например, если нужно найти свежие идеи для продукта, можно выбрать кластеризацию (соединение элементов) или модификацию (изменение параметров).
- Дробление: разделение проблемы на составляющие.
- Кластеризация: работа с отдельными элементами проблемы.
- Локализация: сужение фокуса для детального анализа и адаптации.
- Модификация: изменение структуры проблемы для устранения ее причин.
- Цикличность: использование повторяющихся процессов.
При работе по методике сначала объясните цель всем участникам команды и убедитесь, что она понятна. Затем определите звено, над которым будете работать. Например, для цели «увеличить прибыль» звеном может быть «продукт», а для «выхода на новый рынок» – «бренд». После этого выбирается метод ДКЛМЦ. Чаще всего методу предшествует обсуждение: какой подход поможет получить новые идеи (возможно – вытягивание случайной карты метода). При желании можно проговаривать логику выбора: например, «я беру дробление, чтобы анализировать продукт по частям». Важный момент: используйте карточки (или списки) с целями, звеньями и методами – они упрощают структуру мозгового штурма.
Применение методов ДКЛМЦ для генерации идей
Каждый из пяти методов ДКЛМЦ задает особую стратегию поиска идей. Ниже приведены принципы каждого метода и примеры вопросов, которые стоит задать на этапе генерации. На практике каждой карточке метода соответствует набор наводящих вопросов.
Дробление
- Принцип: разделение проблемы на составляющие части для глубинного анализа и поиска решений.
- Упрощение: упрощение процесса или продукта часто помогает выявить скрытые возможности. Например, минимализм в дизайне может улучшить пользовательский опыт.
- Расширение: расширение ассортимента или услуг может привлечь новую аудиторию.
- Разделение: разделение бизнеса на отдельные направления может повысить эффективность управления и улучшить фокусировку на каждом из них.
- Как использовать: разбейте объект или процесс на мелкие элементы и проанализируйте их по отдельности. Можно задавать вопросы типа «Как можно упростить X?» или «Какие устаревшие правила можно исключить?». Например, можно спросить: «Как можно упростить наш продукт, чтобы он стал более привлекательным?», «Можем ли мы отказаться от избыточных функций или формальностей?». В результате дробления могут возникнуть идеи о минимизации, упрощении, удалении лишних частей продукта или процесса.
- Пример вопросов:
- Можете упростить предмет?
- Можно ли отказаться от правил?
- Как избавиться от стереотипов?
- С чем можно провести аналогию?
- Откуда взять дополнительную ценность?
- Как насчет нового направления?
- Как устранить предмет?
- Как предмет сделать основным в процессе?
Кластеризация
- Принцип: оптимизация, комбинирование и группировка отдельных элементов проблемы.
- Усиление: усиление ключевых аспектов продукта или услуги может повысить их привлекательность.
- Уменьшение: уменьшение сложности может сделать продукт более доступным.
- Уравнение: сравнение с конкурентами может выявить уникальные преимущества и недостатки.
- Смешение: комбинирование разных идей может привести к созданию уникального продукта.
- Как использовать: идентифицируйте ключевые компоненты и подумайте, как их усилить или объединить. Например, задайте вопросы: «Какие аспекты продукта можно усилить для повышения привлекательности?» или «Какие элементы можно уменьшить, чтобы сделать продукт более доступным?». Кластеризация помогает находить неожиданные комбинации идей: сочетание черт разных продуктов, объединение функций, перекрестные решения.
- Пример вопросов:
- Можете сочетать элементы?
- Что можно преувеличить или довести до крайности?
- Что еще похоже на предмет?
- Как насчет небольших изменений?
- С чем можно сравнить?
- Как уменьшить влияние предмета?
- Что если предмет разбить на темы?
Локализация
- Принцип: сужение фокуса для детального анализа и адаптации под конкретные условия.
- Перефокусировка: изучение предмета в новом контексте может выявить новые возможности.
- Персонализация: персонализация предложений может улучшить клиентский опыт.
- Идеализация: представление идеального варианта продукта может служить ориентиром для улучшений.
- Как использовать: сфокусируйтесь на конкретных сегментах или контекстах. Задавайте вопросы: «Как адаптировать продукт или кампанию под новый рынок или аудиторию?», «Что можно персонализировать для лучшего отклика клиентов?». Локализация поможет найти идеи, связанные с таргетингом, персонализацией и региональной адаптацией.
- Пример вопросов:
- Можете изменить свое видение предмета?
- Как использовать на других рынках?
- Что можно взять из работы на других рынках?
- Как можно реорганизовать процесс?
- Что если довести предмет до идеализации?
- Как можно адаптировать?
Модификация
- Принцип: изменение структуры проблемы или продукта для устранения причин ограничения.
- Устранение: избавление от ненужных элементов может упростить процесс.
- Добавление: добавление новых функций или характеристик может повысить ценность продукта.
- Перестановка: изменение порядка действий может улучшить эффективность.
- Замена: поиск альтернатив может привести к лучшим решениям.
- Как использовать: подумайте над тем, что можно убрать, добавить или изменить. Например, спросите: «Какие функции или материалы можно добавить, чтобы повысить ценность?» и «Какие избыточные детали можно убрать для упрощения?». Модификация часто дает идеи о доработке: например, добавление новых возможностей, перестройка бизнес-процесса или перекомпоновка структуры.
- Пример вопросов:
- Что можно скопировать?
- Какой другой порядок может быть лучше?
- Что можно повторить?
- Что мешает?
- Что есть у других?
Цикличность
- Принцип: использование повторяющихся процессов и постоянное улучшение решений.
- Сезонность: учет сезонных факторов может оптимизировать предложения.
- Автоматизация: автоматизация рутинных задач может сэкономить ресурсы.
- Обновление: прогнозирование изменений помогает готовиться к будущим вызовам.
- Как использовать: думайте о механизмах регулярной адаптации и тестирования. Например, «Какие сезонные факторы учесть?», «Какие рутинные задачи можно автоматизировать?». На этапе генерации идей вопросы могут звучать: «Как мы можем регулярно пересматривать и улучшать наши решения?», «Что стоит протестировать заново через определенный цикл?» Шаг итерации («повтори») помогает вовлекать полученную обратную связь в процесс улучшений.
- Пример вопросов:
- Как процесс мог бы быть эффективнее?
- Как реорганизовать способ работы?
- Было ли что-то подобное в прошлом?
- Что если заменить правила?
- Какой самый странный способ применения можно придумать?
- Как сделать предмет самостоятельным?
Индивидуальная и командная работа
Методика ДКЛМЦ универсальна для одиночной и групповой работы:
- Индивидуальная работа: все те же шаги можно проходить самостоятельно. Определите цель, затем звено и метод, проанализируйте каждый вопрос из выбранной категории и заносите идеи в тетрадь или электронный документ. Изолированный режим помогает быстро генерировать идеи без «групповых фильтров», но важно периодически пересматривать результаты и, по возможности, сверяться с коллегами.
- Групповая работа: совместная генерация идей обогащает перспективы. В команде назначьте фасилитатора, объясните всем цель и выбранное звено. Затем вместе выбирайте метод (можно случайно), и поочерёдно отвечайте на вопросы карточки. При этом каждый участник последовательно отвечает на вопросы, а остальные развивают и дополняют идеи. Фиксируйте все предложения – записывайте на доске или стикерах. Обсуждая, у каждого может быть своя «ролевая карта» (подсказка-персона) – например, маркетолог, дизайнер или финансовый аналитик, чтобы смотреть на проблему под разными углами. После сессии команда совместно оценивает идеи. Например, методику рекомендуют «объяснить цель всем участникам» и «обсудить, как звено связано с целью», что обеспечивает единое понимание задачи.
1. Ниши:
- Искусство и дизайн
- Автомобили и транспорт
- Красота
- Книги и справочники
- Общение и знакомства
- Развлечения
- Мероприятия
- Финансы
- Еда и напитки
- Здоровье и фитнес
- Недвижимость
- Стиль жизни
- Карты и навигация
- Медицина
- Музыка и аудио
- Новости и журналы
- Материнство и детство
- Фото и видео
- Покупки
- Инструменты
- Путешествия
- Погода
2. Описание:
- Амбициозный
- Благородный
- Быстрый
- Верный
- Внимательный
- Выдающийся
- Гармоничный
- Глубокий
- Деликатный
- Дерзкий
- Душевный
- Естественный
- Женственный
- Заботливый
- Зависимый
- Зажигательный
- Зрелый
- Изысканный
- Исключительный
- Искренний
- Комфортный
- Конкретный
- Лаконичный
- Легкий
- Любящий
- Мобильный
- Мужественный
- Мудрый
- Нежный
- Независимый
- Обольстительный
- Обязательный
- Опытный
- Особый
- Практичный
- Прогрессивный
- Редчайший
- Сексуальный
- Таинственный
- Уникальный
- Управляемый
- Утонченный
- Фундаментальный
- Чувственный
- Экономный
- Экспертный
- Эпатажный
- Яркий
3. Персона
- Человек из прошлого
- Человек из будущего
- Человек из другой страны
- Бизнесмен
- Ребенок
- Ученый
- Робот
- Аналитик
- Потребитель
- Писатель
- Король
- Полководец
- Домохозяйка
- Спортсмен
- Философ
- Врач
- Психолог
- Заключенный
Вопросы на этапах, фиксация и отбор идей
На каждом методе ДКЛМЦ используются специальные вопросы (подсказки) для стимулирования мышления. Во время мозгового штурма придерживайтесь правил:
- Вопросы на этапах: при работе с каждой карточкой отвечайте на наводящие вопросы. Примеры см. в предыдущем разделе. Например, при дроблении задавайте «Как упростить…», при модификации – «Что добавить или убрать…». Эти вопросы направляют воображение и помогают формулировать разноплановые идеи.
- Фиксация идей: записывайте все идеи без исключения. Ни одна мысль не должна быть потеряна: используйте доску, стикеры или общий документ. Активно обсуждайте предложенные варианты, уточняя и развивая их в процессе. При командной работе полезно поощрять делиться даже «безумными» идеями – они могут вести к оригинальным решениям. Фиксация (рисунки, схемы, ключевые слова) ускоряет последующий анализ.
- Отбор идей: после генерации переходите к фильтрации. Используйте заранее выбранные критерии – например, приведенные ниже маркетинговые формулы. Каждую идею проверяйте на соответствие задаче и формальным ограничениям. Вместе с командой обсуждайте, какие идеи наиболее перспективны. Можно проголосовать или оценивать по баллам. Затем отбирайте лучшие идеи для дальнейшей проработки или прототипирования.
Оценка идей по маркетинговым формулам
Отобранные идеи проверяют по известным маркетинговым критериям (формулам), чтобы выбрать наиболее эффективные. Ключевые формулы:
- MAYA (Most Advanced Yet Acceptable) – идея должна быть максимально новой, но всё ещё приемлемой для потребителей. Иными словами, инновация сочетается с понятностью.
- ЗППИ (Запоминающаяся, Понятная, Прибыльная, Имеющая значение для ЦА) – идея должна легко запоминаться, быть понятной и полезной клиенту, а также приносить прибыль компании.
- 3Р (Наличие Ресурсов, отсутствие больших Рисков, возможность Реализации) – идея должна быть реализуема (есть ресурсы и навыки, риски минимальны) и практически применима.
- (Дополнительно можно использовать формулу РМН (Развитие, Масштабируемость, Неповторимость) – идея должна поддерживать развитие бренда, быть масштабируемой и уникальной.)
В некоторых случаях органично можно использовать вирусные формулы:
- ОП (Поставить Ограничение и Преодолеть его), например, сделать рекламу сигарет, когда она запрещена, то есть используя в рекламе не сигареты, а понятные ассоциации.
- Азиатская формула (Эмоциональный резонанс, Соответствует убеждениям и ценностям ЦА, Чем проще – тем лучше, Элемент неожиданности, Вовлечение, Яркий визуал).
Во время оценки задавайте к каждой идее вопросы по этим формулам. Например, оцените программу лояльности по формуле ЗППИ: насколько она запоминающаяся и понятная клиентам. Или проверьте новый продукт по MAYA: достаточно ли он «новый» и одновременно понятный. Такой подход помогает отсеять слишком рискованные или малоперспективные идеи. Обратите внимание: идеи, удовлетворяющие сразу нескольким формулам, как правило, сильнее. По результатам оценки дорабатывайте лучшие варианты – например, адаптируйте, уточните позиционирование или проведите доп. анализ потребителей.
Как вы видите, методика ДКЛМЦ не реализуется быстро в отличие от SCAMPER, тем самым идеи, полученные при помощи нее намного сильнее, чем придуманные любой другой формулой креативного мышления.
Итерации и цикличность
Методика ДКЛМЦ поощряет цикличность – регулярное повторение и улучшение процесса. После каждой сессии идей и отборов проводите итерацию:
- Реализация и тестирование: выбрав несколько идей, запустите пилотные проекты или эксперименты. Собирайте данные о том, как предложения работают на практике. Это включает клиентский фидбэк, метрики продаж, посещаемости сайта и т.д.
- Анализ результатов: проанализируйте, какие идеи сработали хорошо, а какие – не дали ожидаемого эффекта. Используйте инсайты для нового раунда генерации. Например, если идея прошла «цифровую проверку» плохо, выясните, почему – и учтите это при доработке.
- Повторение цикла: согласно принципу цикличности, повторите процесс: вернитесь к выбору звена или метода и вновь генерируйте идеи. Например, после первой итерации можно переключиться на другое звено или применить новый метод и посмотреть на задачу свежим взглядом. Такой подход напоминает цикл PDCA (планируй–делай–проверяй–действуй).
- Учет внешних факторов: регулярно пересматривайте внешние условия (сезонность, тренды, конкуренцию) – это тоже часть цикличности. Например, пересмотрите весенние и осенние кампании, измените предложения под праздники или текущий спрос.
Таким образом, метод «Цикличность» в ДКЛМЦ – это не только один из приемов мозгового штурма, но и регулярное улучшение бизнес-стратегии. Записывайте все идеи, повторяйте анализ по другим аспектам и обсуждайте результаты с командой, пока задача не решится максимально эффективно.
Примеры применения системы к реальным целям
- Увеличение прибыли. Например, цель «увеличить прибыль» может быть связана со звеном «продукт». Метод Кластеризация поможет комбинировать и оптимизировать характеристики продукта. Вопросы типа «Какие ключевые аспекты продукта усилить, чтобы он стал более привлекательным и принес больше прибыли?» могут привести к идеям расширить функциональность топового предложения или упростить менее востребованные варианты. После генерации отфильтруйте идеи по формуле 3Р и ЗППИ: идея должна быть прибыльной и осуществимой (есть ресурсы, мало рисков).
- Разработка нового продукта. Цель «создать новый продукт» часто связана со звеном «продукт» и может применяться метод Кластеризация. Например, можно задать вопрос «Можно ли сочетать функции двух популярных продуктов?», «Что можно довести до крайности?». Можно комбинировать популярную функциональность и усилить автономность. Идеи оцениваются по формуле РМН (Развитие, Масштабируемость, Неповторимость), то есть новый продукт должен отличаться от конкурентов и расти в будущем.
- Выход на новый рынок. Цель «выйти на новый рынок» связана, например, со звеном «бренд». Метод Модификация дает идеи по адаптации: «Какие ненужные элементы бренда убрать для новой аудитории?», «Какие новые функции или характеристики добавить?». Можно пересмотреть атрибуты бренда под требования новой аудитории. Затем идеи фильтруют по формуле MAYA: бренд должен быть новым и интересным, но при этом понятным для новых клиентов.
- Увеличение узнаваемости бренда. Допустим, цель – «повысить узнаваемость», звено – «маркетинговая коммуникация» или «Бренд». Подойдет метод Локализация: адаптируйте сообщения под конкретные аудитории. Спросите, например, «Какие элементы кампании можно персонализировать для разных групп клиентов?». Это может привести к идеям сегментировать рекламу, переводить контент на местные языки или создавать события для локальных сообществ. Также можно использовать дробление/кластеризацию над контентом: разложить коммуникацию на компоненты и по-разному собрать (связать истории в серии, сделать интерактивный сайт и т.д.). Полученные идеи отфильтруйте по ЗППИ и MAYA – насколько они запоминающиеся и приемлемые.
Эти примеры показывают, как системно применять ДКЛМЦ: определять цель и звено, выбирать метод и задавать соответствующие вопросы. В результате у бизнеса появляется четкая структура мозгового штурма и практические идеи для роста и инноваций.
