ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Термины и определения

В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:

«Исполнитель» — студия «Дело Восприятия», размещающая настоящую оферту на Сайте.

«Оферта» — настоящий документ, являющийся публичным предложением Исполнителя заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже.

«Заказчик» — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо представитель юридического лица, принявший условия настоящей оферты.

«Сайт» — совокупность электронных документов, размещенных в сети Интернет в домене vospriyatie.com.

«Услуги» — маркетинговые, аналитические, консультационные и стратегические услуги Исполнителя, включая разработку маркетинговых стратегий, позиционирования, Big Idea, сценариев выбора, рекомендаций по внедрению и иные связанные материалы.

«Заявка» — обращение Заказчика по контактам, указанным на Сайте, с запросом на бесплатный анализ, консультацию или оказание платных Услуг.

«Материалы» — текстовые, графические, аналитические, презентационные и иные результаты интеллектуальной и консультационной работы Исполнителя, передаваемые Заказчику.

«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты путем оплаты выставленного Исполнителем счета, платежной ссылки либо иным согласованным сторонами способом.

Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой Исполнителя, адресованной лицам, заинтересованным в оказании Услуг, представленных на Сайте.

Информация, размещенная на Сайте, включая описание подхода, вариантов стратегий, базовых цен и форматов взаимодействия, носит информационный характер и используется для выбора подходящего формата работы.

Само по себе направление Заявки, письма или сообщения через внешние сервисы связи не означает автоматического заключения договора. Договор считается заключенным с момента акцепта Заказчиком согласованных условий.

К отношениям между Исполнителем и Заказчиком применяются положения действующего законодательства Российской Федерации о возмездном оказании услуг, защите прав потребителей в применимой части, а также иные нормы действующего права.

Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция применяется к Заявкам, направленным после ее размещения на Сайте.

Предмет договора

Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранные маркетинговые и консультационные Услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей оферты и согласованного объема работ.

Услуги могут включать разработку маркетинговой стратегии, стратегию увеличения видимости в интернете, антикризисную стратегию, стратегию увеличения доверия у ИИ, партизанскую стратегию, наступательную стратегию, стратегию экспансии, а также сопутствующие консультации, аналитические выводы, позиционирование, Big Idea и рекомендации по внедрению.

Бесплатный анализ позиционирования и первичная консультация, если они предлагаются на Сайте, являются предварительным ознакомительным форматом и сами по себе не образуют отдельной платной Услуги.

Порядок заключения договора

Для получения Услуг Заказчик направляет Заявку по контактам, указанным на Сайте, и сообщает сведения, необходимые для понимания задачи: описание бизнеса, рынка, цели, исходные данные и предпочтительный формат взаимодействия.

До акцепта Исполнитель вправе уточнить задачу, предложить подходящий вариант стратегии, объем работ, сроки оказания Услуг, стоимость и формат передачи Материалов.

Если запрос Заказчика выходит за рамки стандартного варианта, представленного на Сайте, стороны согласуют индивидуальный объем, стоимость и сроки в переписке. В этом случае условия, подтвержденные Исполнителем перед оплатой, имеют приоритет для конкретной Заявки.

Если для выполнения Услуг необходимы интервью, документы, ответы на вопросы, примеры материалов, доступы или иные вводные от Заказчика, Заявка считается полностью подготовленной к работе только после получения Исполнителем такой информации в достаточном объеме.

Услуги оказываются дистанционно, если стороны прямо не согласовали иной формат.

Стоимость и порядок оплаты

Базовая стоимость стандартных вариантов стратегии указывается на Сайте в российских рублях. До акцепта Исполнитель вправе изменять цены на Сайте; после подтверждения условий и оплаты Заказчиком стоимость соответствующей Заявки изменению не подлежит.

Если иное не согласовано сторонами отдельно, оплата производится на условиях 100% предоплаты в безналичном порядке по реквизитам, счету или платежной ссылке, направленным Исполнителем Заказчику после согласования условий.

Сайт не принимает оплату автоматически и не обрабатывает банковские реквизиты Заказчика на своей стороне.

Если стороны согласовали поэтапную работу, оплата производится в порядке и размере, подтвержденных в переписке или счете.

Порядок оказания и приемки услуг

Срок оказания Услуг определяется с учетом сложности задачи, объема исходных данных и выбранного формата работы. Ориентировочные сроки, указанные на Сайте, являются оценочными и могут уточняться по конкретной Заявке.

Исполнитель приступает к оказанию платных Услуг после акцепта и получения от Заказчика исходных данных, необходимых для работы, если иное прямо не согласовано сторонами. Если вводные предоставляются поэтапно или с задержкой, сроки оказания Услуг соответственно сдвигаются.

До подготовки итоговой стратегии Исполнитель вправе проводить интервью, запрашивать документы, вводные и иные сведения о бизнесе Заказчика. Исполнитель учитывает информацию, полученную от Заказчика до момента финальной подготовки Материалов.

Исполнитель вправе не учитывать замечания, пожелания, дополнительные вводные и корректировки, поступившие после завершения аналитической и стратегической сборки либо после передачи итогового результата, если иное не было заранее и письменно согласовано как отдельный этап работ.

Результат оказания Услуг передается Заказчику по электронной почте, через внешний сервис связи, в виде файла, ссылки на материалы, презентации, текстового документа, голосового сообщения, консультационной сессии либо в ином согласованном формате.

Если предметом Услуг является разработка стратегии, позиционирования, Big Idea или иных индивидуальных стратегических Материалов, такие Материалы передаются Заказчику в финальном виде «как есть», в профессиональном и творческом исполнении Исполнителя. Содержательные правки, переработка, обмен, повторная разработка и иные доработки после передачи результата в стоимость Услуг не входят и не осуществляются, если стороны отдельно и письменно не согласовали иное до момента акцепта.

Услуга считается оказанной надлежащим образом и завершенной в момент отправки Заказчику файла со стратегией или иного итогового Материала по электронной почте либо через иной согласованный канал связи.

Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется оказать Услуги добросовестно, в согласованном объеме и в разумный срок, исходя из характера задачи и объема предоставленной Заказчиком информации.

Исполнитель вправе запрашивать у Заказчика дополнительные сведения, материалы и пояснения, необходимые для выполнения работы, а также привлекать третьих лиц к исполнению отдельных этапов без раскрытия конфиденциальной информации сверх необходимого.

Заказчик обязуется предоставлять достоверные сведения, своевременно отвечать на уточняющие вопросы, соблюдать сроки согласования и оплаты, а также не использовать Сайт и коммуникационные каналы Исполнителя в незаконных целях.

Заказчик принимает, что стратегические и креативные решения Исполнителя являются результатом профессионального суждения и авторского подхода. Несогласие Заказчика с отдельными выводами, формулировками или творческими решениями после передачи результата само по себе не означает ненадлежащее оказание Услуг.

Устные обсуждения, комментарии в переписке после передачи результата, а также желание Заказчика изменить вектор работы не создают у Исполнителя обязанности по бесплатной корректировке или повторному оказанию Услуг.

Вопросы обработки персональных данных регулируются Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.

Интеллектуальная собственность и конфиденциальность

Все тексты, визуальные решения, структура Сайта, методические подходы, аналитические и стратегические Материалы Исполнителя охраняются законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

После полной оплаты Заказчику предоставляется право использования переданных Материалов для собственных бизнес-задач в объеме, вытекающем из цели Заявки. Исключительные права на методики, шаблоны, исходные наработки и иные элементы, если иное не согласовано отдельно в письменной форме, сохраняются за Исполнителем.

Заказчик не вправе перепродавать, публиковать в открытом доступе, передавать третьим лицам или использовать Материалы вне рамок согласованной цели без письменного разрешения Исполнителя.

Внедрение стратегии, адаптация ее под рекламные материалы, контент, сайт, презентации, подрядчиков, отдел продаж или иные носители не входит в базовую стоимость, если стороны прямо не согласовали такую работу отдельно.

Исполнитель, со своей стороны, не публикует клиентские кейсы и стратегические разработки в открытом доступе без согласия Заказчика, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

Словесное обозначение «ДЕЛО ВОСПРИЯТИЯ» зарегистрировано в качестве товарного знака (знака обслуживания) в Государственном реестре товарных знаков и знаков обслуживания Российской Федерации, свидетельство №1164319. Использование указанного товарного обозначения без разрешения правообладателя не допускается.

Отказ от услуг и возврат денежных средств

Заказчик вправе отказаться от платных Услуг до момента начала их оказания. В этом случае Исполнитель возвращает полученную оплату в полном объеме, если иное не обусловлено уже понесенными и документально подтверждаемыми расходами по конкретной Заявке.

Если Заказчик отказывается от Услуг после начала работы, возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг и понесенных расходов, связанных с исполнением Заявки.

Материалы, подготовленные индивидуально под задачу Заказчика и уже переданные ему полностью или частично, подлежат оплате в соответствующей фактически выполненной части.

Если итоговая стратегия или иной индивидуальный Материал уже переданы Заказчику, отказ от использования, субъективное несогласие с подходом, желание изменить творческое решение или выполнить работу в иной логике не являются основанием для требования о бесплатной доработке, обмене результата или возврате оплаченной суммы.

Ответственность сторон

Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком конкретного коммерческого, финансового, репутационного, поискового или иного измеримого результата, поскольку эффективность стратегии зависит от качества и полноты ее внедрения, действий Заказчика и его подрядчиков, управленческих решений, состояния продукта, бюджета, сроков реализации, рыночной среды, конкуренции, поведения потребителей, алгоритмов платформ и иных факторов, находящихся вне контроля Исполнителя.

Исполнитель не несет ответственности за результаты, которых Заказчик не достиг вследствие полного или частичного неисполнения стратегии, самостоятельного изменения Материалов, их выборочного использования, внедрения с отступлениями от предложенной логики либо сочетания стратегии с решениями третьих лиц.

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Любая из сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

Споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров. Претензионный срок составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты получения письменной претензии. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.